Автор: Вера Закем, старший советник по технологиям и политике Института безопасности и технологий и генеральный директор Zakem Global Strategies, Кип Уэйнскотт, старший советник Национального демократического института, и Даниэль Арнаудо, советник по информационным стратегиям Национального демократического института
Цифровые платформы стали заметными ресурсами для обмена политической информацией, организации сообществ и общения по вопросам, вызывающим общественное беспокойство. Однако эти платформы предприняли ряд мер и подходов для противодействия растущему распространению дезинформации и некорректной информации, влияющей на информационную экосистему. В условиях, когда широкий спектр сообществ пытается смягчить пагубные последствия дезинформации, скоординированных операций по разжиганию ненависти и связанных с ними форм вредоносного контента, доступ частного сектора к частным и конфиденциальным данным и метаданным часто дает им уникальную возможность понять эти проблемы.
Ряд известных социальных сетей и платформ обмена сообщениями используют свои обширные данные, чтобы помочь в ответах на кампании по дезинформации и некорректной информации. Эти ответы широко различаются по характеру и эффективности, но в целом их можно охарактеризовать как попадающие в одну из следующих трех категорий:
- политика, программные меры, принудительные меры по ограничению распространения дезинформации;
- политики и функции продукта, чтобы предоставить пользователям более широкий доступ к достоверной информации, данным или контексту; а также
- усилия по содействию более активному реагированию сообщества и устойчивости общества, включая цифровую грамотность и доступ в Интернет, на дезинформацию и некорректную информацию.
Многие платформы внедрили новые политики или изменения в применении ранее реализованных политик в ответ на дезинформацию, связанную с пандемией COVID-19, в 2020 году в связи с президентскими выборами и нападением 6 января на Капитолий в США. При увеличении ложной информации в связи с COVID-19 , согласно исследованию Оксфордского университета, с января по март 2020 года количество проверок фактов увеличилось на 900%.. Всемирная организация здравоохранения охарактеризовала это распространение дезинформации о COVID-19 как «инфодемию », которая случайно произошла во время более широкого использования социальных сетей, поскольку многие люди были ограничены своим домом во время пандемии.
Кроме того, президентские выборы в США в 2020 году вдохновили основные платформы на обновление своей политики, связанной с скоординированным манипулятивным поведением, манипулированием СМИ и кампаниями дезинформации, нацеленными на избирателей и кандидатов. Точно так же, нападение 6 января на Капитолий в США снова подтолкнуло платформы социальных сетей к тому, чтобы пересмотреть и обновить свою политику и ее применение, поскольку это связано с дезинформацией и потенциальными рисками насилия вне сети.
В этой главе более подробно рассматриваются реакции платформ, чтобы дать базовое понимание шагов, которые платформы социальных сетей и службы шифрования используют для борьбы с дезинформацией. Применительно ко всем этим различным подходам важно отметить, что политика социальных сетей и правоприменительные меры постоянно развиваются, поскольку ландшафт угроз непрерывно меняется. Чтобы лучше понять эти изменения, наиболее известные платформы, включая Twitter, YouTube и Facebook, регулярно публикуют отчеты о прозрачности, которые предоставляют пользователям, политикам, коллегам и заинтересованным сторонам из гражданского общества данные о том, как эти платформы обновляют свои политики, стратегии правоприменения и программные функции для реагирования на динамичный ландшафт угроз и социальные вызовы. Чтобы помочь учесть эту постоянно меняющуюся динамику, и, как подчеркивается в этой главе, платформы во многих случаях вступали в партнерские отношения с местными группами, организациями гражданского общества, СМИ, учеными и другими исследователями, чтобы разработать ответы на эти вызовы в онлайн-пространстве. С учетом меняющегося характера ландшафта угроз здесь задокументированы соответствующая политика, продукт и правоприменительные меры, основанные на информации, доступной на момент публикации этого руководства.