В информационной среде, где государственные СМИ или правительство являются основными виновниками дезинформации и где активное распространение дезинформации сопровождается цензурой, гражданское общество играет решающую роль в создании надежных сетей и сред, через которые можно обмениваться информацией. «Сарафанное радио» и другие виды творческой деятельности по распространению информации всегда присутствовали в закрытых обществах. Эти каналы приобрели более формальный характер и стали более масштабными благодаря широкой доступности цифровых технологий и особенно приложений для зашифрованных групповых чатов.

В Зимбабве, где государственные СМИ доминируют в медиа-пространстве, цифровые медиа-группы, такие как группа 263 Chat , созданная в 2012 году, все более широко использовали цифровые платформы в стране для усиления голоса граждан, расширения их доступа и поощрения диалога между ними. Группа рано осознала, что использование WhatsApp составляет почти половину всего интернет-трафика в Зимбабве и что они могут использовать его для размещения новостной информации в более удобной для восприятия форме, направленной против распространения дезинформации в стране. В результате 263 Chat бесплатно рассылает свою электронную газету более 35 000 подписчиков в WhatsApp. Основатель 263 Chat, Нигель Мугаму , более имеет более 100 тысяч подписчиков в Twitter, а у учетной записи 263 Chat в Twitter почти полмиллиона подписчиков — впечатляющее число для платформы, которая сейчас широко используется в Зимбабве.