Los profesionales deben tomar varias decisiones clave en la fase de diseño del programa de lucha contra la desinformación. Esas decisiones incluyen identificar un conjunto específico de problemas que el programa abordará, desarrollar una lógica a través de la cual el programa abordará ese problema, seleccionar entre las opciones de actividades y decidir quiénes serán los principales destinatarios o beneficiarios de esas actividades.
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Focalización en herramientas: Revistas de literatura de la Fundación Hewlett
"La Fundación Hewlett encargó este informe para proporcionar una visión general del estado actual de la literatura sobre la relación entre las redes sociales, la polarización política y la "desinformación" política, un término utilizado para abarcar una amplia gama de tipos de información sobre la política que se encuentra en línea, incluidos "noticias falsas", rumores, información deliberadamente incorrecta, información inadvertidamente incorrecta, información políticamente sesgada y noticias "hiperpartidistas".
La revisión de la literatura se presenta en seis secciones separadas, cada una de las cuales puede ser leída individualmente, pero que en conjunto pretenden proporcionar una visión general de lo que se sabe -y lo que se desconoce- sobre la relación entre las redes sociales, la polarización política y la desinformación. El informe concluye identificando las principales lagunas de investigación en nuestra comprensión de estos fenómenos y los datos que se necesitan para abordarlos".
Análisis de contexto y enunciación de problemas
Los programas de DDG eficaces para contrarrestar la desinformación requieren identificar un problema específico o un conjunto de problemas en el entorno de la información en un contexto en particular.
Los profesionales de DDG se basan en varios métodos de investigación para identificar problemas prioritarios, factores de impulso de desórdenes de la información que sean específicos del contexto, perpetradores y destinatarios de la desinformación, e incentivos para perpetuar o mitigar la desinformación. Los análisis de panorama y de partes interesadas son enfoques para responder preguntas descriptivas clave de investigación sobre el entorno de la información, tales como la identificación de modos importantes de comunicación, medios de comunicación clave, perpetradores y públicos destinatarios de la desinformación, y cuestiones o personalidades políticas clave que podrían ser objeto de desinformación. Cabe señalar que las mujeres y los miembros de otros grupos marginados han sido víctimas de desinformación política y sexualizada, odio en línea y acoso. Por lo tanto, los profesionales de DDG también deben tener en cuenta la desinformación dirigida específicamente a poblaciones marginadas a nivel mundial mediante la realización de investigaciones inclusivas cualitativas, cuantitativas y sensibles al género para comprender estas importantes dinámicas.
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Ejemplos de preguntas de investigación generales:
- ¿Cuáles son los principales factores de impulso de la desinformación en este contexto?
- ¿Cuáles son los incentivos para que los actores clave perpetúen o mitiguen la desinformación en este contexto?
- ¿A través de qué medio es probable que la desinformación tenga el mayor impacto en este contexto?
- ¿Qué evidencia indica que nuestras actividades propuestas mitigarán el problema?
- ¿Qué grupos son los principales destinatarios o consumidores de desinformación en este contexto?
- ¿Qué temas clave o divisiones sociales tienen mayor probabilidad de ser objeto de desinformación en este contexto?
Estos métodos también pueden ser explicativos, en la medida en que identifican causas o factores de impulso claves de desórdenes específicos de la información.
Como opción exploratoria, los métodos de recopilación de datos clave a menudo incluyen entrevistas con informantes clave (KII, por sus siglas en inglés) con los encuestados identificados a través de muestreo de conveniencia o por bola de nieve. Las encuestas y los sondeos de opinión pública también pueden ser herramientas valiosas para comprender el panorama de los medios de comunicación y la información. Los puntos del cuestionario sobre el panorama de los medios de comunicación pueden brindar información para la programación al identificar cómo la mayoría de las personas recibe noticias sobre eventos sociales o políticos, qué medios son los más populares entre grupos demográficos o geográficos específicos, o qué cuestiones sociales o políticas son particularmente polarizadoras. La selección de las personas que respondan las encuestas o sondeos debe hacerse, si es posible, mediante un método de muestreo que elimine los posibles sesgos de selección, a fin de garantizar que las respuestas sean representativas de una población de interés más amplia. Los análisis de panorama y de partes interesadas también pueden depender de la investigación documental sobre fuentes primarias y secundarias, tales como datos administrativos estatales (p. ej., datos de censos, registros de propiedad de los medios, etc.), fuentes periodísticas (como noticias o informes de investigación), investigaciones académicas o documentos de programas anteriores o en curso.
El análisis de economía política (PEA, por sus siglas en inglés) aplicado es un enfoque de investigación contextual que se centra en identificar los incentivos y las limitaciones que dan forma a las decisiones de los actores clave en un entorno de información. Este enfoque va más allá de las soluciones técnicas para los desórdenes de la información y analiza el por qué y el cómo los actores clave pueden perpetuar o mitigar la desinformación y, posteriormente, cómo estos factores sociales, políticos o culturales pueden afectar la implementación, la aceptación o el efecto de las respuestas programáticas. Al igual que otros enfoques de análisis de contexto, el PEA se basa tanto en las investigaciones existentes recopiladas y analizadas mediante revisión documental como en la recopilación de datos de experiencias, creencias y percepciones de actores clave.