ولسوء الحظ، في ظل التقدم التكنولوجي، أصبحت جهود المعلومات المضللة الرقمية والدعاية الحاسوبية تمثل تحديات جديدة وفريدة أمام مراقبة الانتخابات. حيث تُشكل مسألة تحديد الشبكات والاتصالات الخاصة بإنشاء المعلومات المضللة وخطاب الكراهية ونشرها وتعزيزها في الانتخابات تحديًا كبيرًا. وتفتقر المصادر على الإنترنت إلى الشفافية، وغالبًا ما ينتشر المحتوى عبر دور وسائط مزيفة أو مواقع ويب زائفة أو حسابات وسائل الإعلام الاجتماعي التي يحركها "مجموعات الخوادم" من المستخدمين المعينين وتعززها حسابات "الروبوتات" الآلية. 

ومما يزيد الأمر تعقيدًا حقيقة أن شعبية بعض منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة تختلف اختلافًا كبيرًا حسب البلد والمنصة، كما هو الحال مع الوصول إلى البيانات الأساسية، بينما تتطور تقنيات المعلومات المضللة والمحتوى بشكل مستمر. وتقدم الشعبية المتزايدة لخدمات الرسائل المغلقة اعتبارات أخلاقية خطيرة لمراقبي الانتخابات الذين يرصدون نفوذهم. وعلاوة على ذلك، لا يزال الاهتمام والمشاركة على أرض الواقع وتنفيذ تدابير الشفافية الجديدة وتعديل المحتوى التي توفرها المنصات الإلكترونية غير متسقة عبر الخطوط الوطنية. لذلك، فإن أدوات ومنهجيات الرصد التي قد تكون فعالة في سياق ما قد لا تكون ذات صلة في سياق آخر. 

إن دمج وسائل الإعلام الاجتماعي وغيره من أشكال المراقبة على الإنترنت الأخرى في التقييمات الانتخابية في مرحلة تجريبية، ولا يزال المراقبون يواجهون التحديات الناشئة ويحددون الدروس المستفادة. وتشمل هذه التحديات العوامل التقنية والسياسية الجديدة التي يمكن أن تُعقّد الملاحظات، مما قد يتطلب وضع منهجيات مرنة لبناء تقييم انتخابات أكثر شمولًا وعمومية. 

مراقبة خدمات المراسلة المغلقة

في العديد من البلدان، تنتقل الحملات الانتخابية وتثقيف الناخبين والخطاب السياسي العام حول الانتخابات إلى خدمات الرسائل المغلقة مثل 'واتساب' أو تليجرام. تثير هذه الشبكات تحديات خطيرة من حيث ما هو مقبول للرصد وكيفية رصده. حتى القنوات الخاصة على الشبكات العامة (مثل مجموعات 'فيسبوك' المغلقة) تشكل اعتبارات أخلاقية خطيرة لأي دراسة محتملة للمعلومات المضللة. ويمكن للباحثين أن يفكروا في الإعلان عن انضمامهم إلى مجموعات مغلقة، كما تابع فريق البحث في مركز الديمقراطية والتنمية - غرب أفريقيا في دراستهم. ومع ذلك، فإن هذا ينطوي على إمكانية تغيير طبيعة الحوار داخل تلك المجموعات. وثمة حل آخر يتمثل في دعوة المستخدمين الموجودين بالفعل في مجموعات مغلقة لتقديم أمثلة على المحتوى المثير للمشاكل، على الرغم من أن هذا النهج يقدم تحيزًا في الاختيار ويوفر رؤية محدودة للغاية للجزء المغلق من بيئة الإنترنت. وقد كشف بعض نشطاء المجتمع المدني (الذين يستخدمون تكتيكات لا يؤيدها اتحاد الانتخابات وتعزيز العملية السياسية) عن التنظيمات المغلقة الماكرة مثل مجموعات الكراهية من خلال انتحال الشخصية أو الحسابات الملفقة. وهذا النهج ينتهك شروط خدمات المنصات ويطرح أسئلة أخلاقية خطيرة على الباحثين. ولذا، يجب أن يتعامل المراقبون مع هذه المسائل لتحديد طريقة مناسبة لرصد المنصات المغلقة، بالإضافة إلى التحديات المنهجية الأخرى، لا سيما وأن المراقبين يلعبون دورًا مختلفًا عن الباحثين الأكاديميين التقليديين. يقول مايكل بالداسارو، قائد التهديدات الرقمية في مركز كارتر: "نحن بحاجة إلى إيلاء بعض الاهتمام الذي يأخذ في الاعتبار القانون والاعتبارات الأخلاقية التي تختلف عما قد تكون عليه المعايير الأكاديمية. وأنا لست مرتاحًا للانضمام إلى مجموعة 'واتساب' وأقول إنني هنا كباحث. لذا، نحن بحاجة إلى وضع طرائق لتحديد ما هو مناسب للرصد...وكيف نفعل ذلك؟"¹³

تعريض النساء والفئات المهمشة للحواجز الإلكترونية في العملية الانتخابية

غالبًا ما تؤثر اضطرابات المعلومات بشكل غير متناسب على النساء والسكان المهمشين بوصفهم متنافسين وناخبين على حدٍ سواء، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى زيادة حرمان المرشحات وإتاحة مجالات إلكترونية غير آمنة يجري فيها إثناء النساء والفئات المهمشة عن المشاركة في الخطاب السياسي - أو يُجبرن تمامًا على الخروج منه. وبالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من أنظمة الإشراف على المحتوى، سواء كانت مدفوعة بالتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي أو عن طريق الإشراف المباشر من الجهات الفاعلة البشرية، هي أنظمة محايدة وتفتقر إلى المعرفة في السياق المحلي، بما في ذلك أنماط وأبعاد المعايير الاجتماعية والثقافية ونقاط ضعف السكان المهمشين. 

ومن ناحية أخرى، أشارت المنظمات المحلية والدولية التي شملها الاستطلاع في هذا البحث أن هذا مجال مثير للقلق ولكنه لم يتناول بشكل عام موارد محددة لتقييمها. وفي بعض الحالات، قد تختلف الأساليب ووحدات التحليل والأدوات لرصد خطاب الكراهية أو العنف ضد المرأة على الإنترنت عن منهجية رصد وسائل الإعلام الاجتماعي على نطاق واسع . على سبيل المثال، قد يكون رصد خطاب الكراهية مدفوعا بقاموس اللغة الخطرة، كما تم استكشافه في المنهجية التي وضعها المعهد الديمقراطي الوطني وشركاؤه والمبينة في تغريدات بأن: دراسة العنف على الإنترنت ضد المرأة في السياسة، والتي تعتمد على فحص الكلمات الرئيسية والمحتوى. قد يحتاج مراقبو الانتخابات إلى الموازنة بين النهج المتعددة لاستنباط صورة حقيقية عن المشهد الإعلامي الانتخابي وكيفية تأثيره على مجموعات معينة. يجب أن تستعين مجموعات المراقبين بخبراء في الشؤون الجنسانية لدراسة هذه المسائل من أجل فهم أفضل لكيفية عمل المعايير الجنسانية الحالية في سياق المعلومات المضللة المحلية، فضلا عن التنسيق مع المجموعات التي تركز على تأثير المعلومات المضللة على النساء والفئات المهمشة في الانتخابات وغيرها من السياقات السياسية الهامة. يجب على مجموعات المراقبين الدولية والمحلية استعراض تحيزها الضمني والثقافات الذكورية التي يمكن أن تعيق المراقبة الشاملة للانتخابات، لا سيما وأن المجال الإلكتروني يشكل تهديدات جديدة للنساء والأفراد المهمشين ويمكن أن يعزز المعايير الرجعية. 

أشار هيرنانديز، مدير الاتصالات بوزارة التربية والتعليم، إلى أنهم لم يركزوا في البعثات السابقة على هذا الأمر بأي شكل منهجي، ولكنهم كانوا مهتمين بتطوير هذه القدرة في المستقبل، وأشار إلى مجموعات مثل تشيكاس بونديروسا التي نجحت في دمج عملية رصد خطاب الكراهية في الانتخابات الأخيرة في البرازيل وكولومبيا والمكسيك. وفي كولومبيا، طورت تشيكاس بونديروسا ورش عمل لتدريب الباحثين والناشطين المحليين لتتبع الخطاب السياسي البغيض بشأن مجموعات الرسائل المغلقة قبل الانتخابات الرئاسية لعام 2018.¹⁴ يجب دمج منهجيات كهذه لدراسة المحتوى والشبكات وتأثير المعلومات المضللة وخطاب الكراهية الذي يستهدف النساء والفئات المهمشة على نحو على نطاق واسع وأكثر انتظامًا في مشاريع رصد الانتخابات التي تمضي قدمًا. 

تصفح التدخلات على منصات التواصل الاجتماعي

تستجيب وسائل الإعلام الاجتماعي وشركات التكنولوجيا الأخرى بشكل متزايد للتهديدات التي تحدث على منصاتها. وفي بعض الحالات، كان هذا يعني توفير مزيد من الشفافية بشأن الإعلانات السياسية على منصاتها، ومزيد من المعلومات عن وسطاء المجموعات أو الصفحات، وتحسين الاستجابة للمحتوى الذي تم الإبلاغ عنه، والسياسات المحددة المتعلقة بإدارة المحتوى التي يمكن أن تقوض نزاهة الانتخابات. غير أن كيفية تطبيق هذه المبادرات وأماكن تطبيقها تختلف اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر وتفتقر إلى مستوى التفصيل اللازم لإجراء تحليل قوي. وبالإضافة إلى ذلك، تفتقر العديد من المنصات إلى الممثلين والإشراف على المحتوى في سياقات أصغر وفي بلدان خارج أسواقها الرئيسية. وقد يكون من التحديات التي يواجهها المراقبون الحصول على معلومات حول ما إذا كانت المنصات ستستجيب لأي انتخابات فردية، ووقت الاستجابة وكيفيتها. وهذا يعرقل قدرة المراقبين على وضع استراتيجيات مراقبة مقنعة تشمل تلك المنصات. ويجب أن تدعو مجموعات الرصد إلى تعزيز الشفافية من المنصات وتعمل على الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع هذه الشركات، وخاصة فيما يتعلق بالانتخابات، لتعزيز مساءلة الشركات ومسؤوليتها عن حماية بيئة الانتخابات على الإنترنت.   

وضع منهجيات مناسبة ومحددة السياق

إن التباين في كيفية استهلاك المواطنين للمعلومات الانتخابية ومكان استهلاكها والطبيعة الديناميكية للتهديدات الرقمية حول الانتخابات تعني أنه لا توجد منهجية رصد "واحدة تناسب الجميع". ولذا يجب على المجموعات المحلية والدولية النظر في طرق مبتكرة للشراكة فيما بينها، وكذلك مع مراجعي الحقائق ودعاة الإدماج السياسي للسكان المهمشين، من أجل اكتساب رؤية أعمق للسياقات. يبدو أن عملية رصد وسائل الإعلام الاجتماعي معقدة من حيث الحجم والنطاق بالنسبة لمجموعات مراقبي الانتخابات، مع أعداد لا حصر لها تقريبًا من الصفحات والملفات الشخصية والقنوات وأحجام البيانات التي يمكن جمعها وتحليلها. ومن أجل الإدارة، يجب على المراقبين وضع أهداف واضحة وواقعية وضيقة النطاق ومستمدة من التقييم الأولي لبيئة المعلومات. وينبغي أن تسعى المنهجيات اللاحقة إلى تحقيق هذه الأهداف. ولا ينبغي أن تبدأ المجموعات في تحديد الأدوات ذات الصلة التي تلبي احتياجات المشروع والموارد التقنية والبشرية للمنظمة إلا بعد توضيح المناطق المنفصلة للمراقبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتسم المجموعات بالشفافية بشأن حدود بياناتها وأن تكون مدروسة عند استخلاص النتائج.  

ويجب على المراقبين النظر في مجموعة من النُهج المحتملة لفهم بيئة الانتخابات على الإنترنت. يقدم عصر المعلومات فرصًا جديدة لتطوير الأبحاث لفهم كيفية تدفق المحادثات على الإنترنت، بالإضافة إلى التحديات الجديدة للنزاهة الانتخابية، حيث يتم إخفاء الاتجاهات في الخطاب عن الأنظار بطرق لم تكن ممكنة عندما تم إجراء غالبية المحادثات في وسائل الإعلام التقليدية. وهذه الفترة فعالة ومهمة لهذا المجال للنظر في الآثار المترتبة على عمله في المجال الإلكتروني، بما في ذلك الأمثلة والممارسات التي تم تحليلها وتقديمها هنا. كما تشكل النقاشات المستمرة وتبادل المعرفة على الإنترنت وخارجه عنصرًا رئيسيًا لمواجهة المعلومات المضللة من خلال رصد الانتخابات. كما أن القدرة على المشاركة في الانتخابات مع شركاء غير تقليديين مثل منصات التكنولوجيا ومراجعي الحقائق وغيرهم أمر بالغ الأهمية. ومع استعراض هذه الاعتبارات هنا، سيكون المراقبون أكثر استعدادًا للتعامل مع بيئة الإنترنت ودمجها في تخطيطهم وتوصياتهم للانتخابات في المستقبل.