بقلم فيرا زاكيم كبير مستشاري التكنولوجيا والسياسات في معهد الأمن والتكنولوجيا وكبير الموظفين التنفيذيين، وكيب واينسكوت كبير مستشاري المعهد الديمقراطي الوطني، ودانييل أرناودو مستشار استراتيجيات المعلومات في المعهد الديمقراطي الوطني
أصبحت المنصات الرقمية موارد بارزة لمشاركة المعلومات السياسية وتنظيم المجتمعات المحلية والتواصل بشأن المسائل التي تهم الجمهور. ومع ذلك، فقد اتخذت هذه المنصات مزيجًا من الاستجابات والنهج لمواجهة الانتشار المتزايد للمعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة التي تؤثر على النظام الإيكولوجي لتكنولوجيا المعلومات. وفي ظل وجود مجموعة واسعة من المجتمعات التي تكافح للتخفيف من الآثار الضارة للمعلومات المضللة وعمليات التأثير المنسقة لخطاب الكراهية وما يتصل بها من أشكال المحتوى الضار، فإن وصول القطاع الخاص إلى البيانات وبيانات التعريف المشمولة بامتياز أو بحق الملكية كثيرًا ما يضعها في موقف فريد لفهم هذه التحديات.
يقوم عدد من شركات وسائل الإعلام الاجتماعي ومنصات المراسلة البارزة بتعزيز بياناتها الهائلة للمساعدة في الإبلاغ عن الاستجابات لحملات المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة. وتتفاوت هذه الاستجابات بشكل كبير في طابعها وفعاليتها، ولكن يمكن وصفها عمومًا بأنها تندرج في إحدى الفئات الثلاث التالية:
- السياسات والتدخلات في المنتجات وتدابير التنفيذ للحد من انتشار المعلومات المضللة؛
- والسياسات وميزات المنتج لتزويد المستخدمين بإمكانية وصول أكبر إلى المعلومات أو البيانات أو السياق الموثوق؛ و
- الجهود المبذولة لتعزيز استجابة ومرونة مجتمعية أقوى، بما في ذلك التثقيف الرقمي والوصول إلى الإنترنت، للمعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة.
وقد نفذت العديد من المنصات سياسات جديدة أو تغييرات في تنفيذ السياسات التي تم تنفيذها مسبقًا ردًا على المعلومات المضللة المتعلقة بوباء كوفيد-19، والانتخابات الرئاسية الأمريكية 2020، وهجوم السادس من يناير على الكابيتول الأمريكي. مع زيادة المعلومات الكاذبة المتعلقة بكوفيد-19 ، زاد تقصي الحقائق بنسبة 900 بالمائة من يناير إلى مارس 2020، وفقًا لدراسة أجرتها جامعة أكسفورد. وقد وصفت منظمة الصحة العالمية انتشار المعلومات المضللة عن كوفيد-19 بأنه "وباء معلوماتي" ، وهو ما حدث بالتبعية في وقت زاد فيه استخدام الإعلام الاجتماعي حيث بقي عدد كبير من الناس في منازلهم خلال الوباء.
بالإضافة إلى ذلك، ألهمت الانتخابات الرئاسية الأمريكية 2020 المنصات الرئيسية لتحديث سياساتها المتعلقة بالسلوك الزائف المنسق، ووسائل الإعلام المُتلاعب بها، وحملات المعلومات المضللة التي تستهدف الناخبين والمرشحين. وبالمثل، فإن هجوم السادس من يناير على مبنى الكابيتول الأمريكي قد حفز منصات الإعلام الاجتماعي على إعادة فحص وتحديث سياساتها، وتنفيذها، فيما يتصل بالمعلومات المضللة والمخاطر المحتملة للعنف خارج شبكة الإنترنت.
يبحث هذا الفصل استجابات المنصات بمزيد من التفصيل من أجل توفير فهم أساسي للخطوات التي تستخدمها منصات الإعلام الاجتماعي وخدمات التشفير لمعالجة المعلومات المضللة. ومن المهم، عبر كل هذه النُهج المختلفة، ملاحظة أن سياسات الإعلام الاجتماعي وإجراءات التنفيذ تتطور باستمرار مع تغير مشهد التهديد باستمرار. ولفهم هذه التغييرات بشكل أفضل، فإن معظم المنصات البارزة، بما في ذلك 'تويتر' و 'يوتيوب' و 'فيسبوك'، تنشر بانتظام تقارير الشفافية التي توفر البيانات للمستخدمين وصانعي السياسات والأقران وأصحاب المصلحة في المجتمع المدني حول كيفية تحديث هذه المنصات لسياساتها واستراتيجياتها التنفيذية وميزات منتجاتها للرد على مشهد التهديد الديناميكي والتحديات المجتمعية. وللمساعدة في تفسير هذه الديناميكيات المتحركة باستمرار، وكما هو موضح في هذا الفصل، فقد شاركت المنصات في العديد من حالات الشراكات مع المجموعات المحلية ومنظمات المجتمع المدني ووسائط الإعلام والأكاديميين وغيرهم من الباحثين لتصميم استجابات لهذه التحديات في الفضاء على الإنترنت. وبالنظر إلى الطبيعة المتطورة لمشهد التهديد، فإن السياسات والمنتجات وإجراءات التنفيذ ذات الصلة، استنادًا إلى المعلومات المتاحة اعتبارًا من نشر هذا الدليل، موثقة هنا.