1. 'فيسبوك'

نفذ 'فيسبوك' عددًا من المبادرات لتحسين الوصول إلى البيانات والمعلومات الموثوقة للمستخدمين والباحثين على حدٍ سواء. ففي سياق الانتخابات، على سبيل المثال، قدمت الشركة تسمية معلومات تلصق على أي محتوى مستخدم يشير إلى "بطاقات الاقتراع" أو "التصويت" (بغض النظر عن صحة المحتوى). وتوجه العلامات المستخدمين إلى معلومات التصويت الرسمية وتستفيد من الجهود ذات الصلة من سياقات دولية مختلفة. على سبيل المثال، في كولومبيا خلال عملية الانتخابات والسلام، أنشأ 'فيسبوك' زر الناخب المستنير وتذكيرات يوم الانتخابات، مما ساعد على نشر معلومات موثوقة عن عملية الانتخابات. واستعدادًا للانتخابات المحلية لعام 2019 في كولومبيا، اشترك 'فيسبوك' مع المجلس الانتخابي الوطني في كولومبيا لتوفير معلومات موثوقة حول التصويت للمواطنين من خلال إدراج زر الناخب وتضمين تذكيرًا بشأن التصويت. وأعاد زر الناخب المستنير ، كما هو الحال في سياقات أخرى، توجيه المستخدم إلى سلطة الانتخابات المحلية لإعلام الناخب بمكان ووقت التصويت .  فيما يلي أدناه مثال على معلومات الناخبين المتاحة على 'فيسبوك'.

كما بدأ 'فيسبوك' في تسمية بعض وسائط الإعلام التي تسيطر عليها الدولة لتوفير قدر أكبر من الشفافية على مصادر المعلومات على المنصة. وتظهر هذه التسميات حاليًا في المكتبات الإعلانية للمنصة وعلى الصفحات، وسيتم توسيعها في النهاية لتصبح مرئية أكثر على نطاق أوسع. تعتمد التسميات على ميزات الشفافية التي تعمل بالفعل على صفحات 'فيسبوك'، والتي تتضمن لوحات توفر سياقًا حول كيفية إدارة الصفحة (بما في ذلك معلومات عن المستخدمين الذين يديرون الصفحة والبلدان التي يعملون منها)، بالإضافة إلى معلومات حول ما إذا كانت الصفحة تخضع لسيطرة الدولة. وقد توسعت لتشمل تسميات على وسائطالإعلام التي ترعاها الدولة، وهي ممارسة تم تكرارها من جانب 'تويتر' في أغسطس 2020 وشملت أيضًا شخصيات سياسية وإعلامية.

ولمواجهة الوباء، أعلن 'فيسبوك' في أبريل 2020 أنه سيخبر المستخدمين إذا كانوا قد تعرضوا لمعلومات خاطئة حول كوفيد-19 في محاولة لتخليص المنصة من المعلومات غير الصحيحة. ستوجه منظمة الصحة العالمية المستخدمين الذين شاركوا في المعلومات الخاطئة إلى موقع الإنترنت الذي يفضح خرافات كوفيد-19. أنشأ 'فيسبوك' أيضًا مركز معلومات عن فيروس كورونا، والذي يحتوي على معلومات عن الفيروس من مسؤولي الصحة العامة والقادة المحليين. ومن خلال هذه الجهود، وجّه 'فيسبوك' و'انستجرام' أكثر من ملياري شخص إلى معلومات صحية موثوقة. يسلط الرسم أدناه الضوء على جهود 'فيسبوك' لتثقيف المتصفحين حول المعلومات المضللة لفيروس كوفيد-19.

لدعم البحث والتحليل على المنصة، يتيح 'فيسبوك' وصولًا أكبر إلى البيانات من خلال تطبيق 'كراود تانجل'. وقد مكّن 'فيسبوك' والمنصات الأخرى وصولًا أكبر للمستخدمين من خلال تطبيق 'كراود تانجل'، الذي يسمح للمستخدمين بتعقب الصفحات والمقالات من خلال لوحة المعلومات ومجموعات البيانات القابلة للتنزيل. تطبيق 'كراود تانجل' الذي أصبح متاحًا للأكاديميين والباحثين الآخرين بشكل أكثر انفتاحًا. يحتوي تطبيق 'كراود تانجل' أيضًا على مكون إضافي مفتوح لمتصفح 'كروم' يتيح للمستخدمين فهم مدى وصول المقالات عبر 'فيسبوك' و 'انستجرام' و 'ريديت' و 'تويتر'.

بالإضافة إلى ذلك، وبما أن الإعلان هو أحد العوامل الشائعة لانتشار المعلومات السياسية وغيرها من أشكال المعلومات المضللة، فقد وسع 'فيسبوك' نطاق الوصول إلى معلومات الإعلان من خلال قواعد بيانات ومحفوظات الإعلانات المختلفة. ويشمل هذا الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات لمكتبة الإعلانات للباحثين وأولئك الذين لديهم حسابات مطوري 'فيسبوك' لدراسة البيانات حول كيفية استخدام الإعلانات في الوقت الحقيقي ومنع إساءة استخدام المنصة من خلال الإعلانات المستهدفة. تسمح واجهة برامج التطبيقات للباحثين بالوصول مباشرة إلى مجموعة بيانات المحتوى على 'فيسبوك' من خلال نظام آلي وإنشاء آلية شاملة لجمع البيانات وتحليلها. 

2. 'واتساب'

بصفته نظامًا أساسيًا للمراسلة المشفرة، فإن 'واتساب' لديه معلومات محدودة فقط متاحة للمستخدمين والباحثين حول الأنشطة على خدماته. ومع ذلك، فقد دعم 'واتساب' إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاص به من أجل دعم مبادرات بحثية معينة. وقامت الشركة بتوسيع نطاق الوصول إلى واجهة برامج التطبيقات من خلال نظام 'زنديسك' - خاصةً بالنسبة للمجموعات المرتبطة بتحالف المسودة الأولى، مثل 'كومبروفا' في البرازيل ونموذج 'كروس تشيك' في نيجيريا.  وقد استخدم هذا النهج لجمع البيانات حول الأحداث السياسية، وانتشار المعلومات الكاذبة وخطاب الكراهية، وغير ذلك من الأهداف البحثية. طورت 'الشبكة الدولية لتقصي الحقائق' أيضًا تعاونها مع 'واتساب' يشمل إمكانية الوصول إلى واجهة برامج التطبيقات لأنواع معينة من البحث، بما في ذلك المبادرة التي أُطلقت عام 2020 لمكافحة المعلومات الخاطئة المرتبطة بوباء كوفيد-19.

3. 'تويتر'

قام 'تويتر' بتطوير عددًا من السياسات والحملات وميزات المنتج بهدف تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى معلومات ذات مصداقية وموثوقة. في عام 2020، بذل 'تويتر' جهودًا كبيرة لتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى معلومات موثوقة عن الانتخابات، بما في ذلك انتخابات الرئاسة الأمريكية، بحيث يمكن للمستخدمين الوصول بشكل موثوق إلى معلومات دقيقة عن التصويت وسلامة نتائج الانتخابات. وشملت هذه الجهود أيضًا ميزات إضافية للمنتجات وتحسينات لمنع المستخدمين من مشاركة المعلومات المضللة حول التصويت.

وعلى نحو مماثل، فيما يتعلق بوباء كوفيد-19، بذل 'تويتر' جهود هائلة لضمان عثور المستخدمين على معلومات موثوقة وذات مصداقية عن الصحة العامة. على سبيل المثال، تم ترجمة موجه البحث #KnowTheFacts إلى لغات متعددة ويساعد المستخدمين في العثور على معلومات محلية موثوقة وروابط لمنظمات تعمل على كبح تهديدات كوفيد-19. كما قامت الشركة أيضًا بتحديث نهجها لمعالجة المعلومات المضللة حول كوفيد-19 ووضعها في سياقها الصحيح على منصتها. على سبيل المثال، أعلن 'تويتر' في مايو 2020 أن الشركة ستقوم بتسمية التغريدات الخاطئة حول كوفيد-19 "لتقديم تفسيرات أو توضيحات إضافية في الحالات التي يكون فيها مخاطر الضرر المرتبط بتغريدة أقل خطورة ولكن قد لا يزل المحتوى مبهم أو مضلل". كما يوفر 'تويتر' للباحثين والأكاديميين إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به لمواصلة دراسة المحادثات العامة المحيطة بفيروس كوفيد-19 في الوقت الحقيقي. 

وعلى نطاق أوسع، أقام 'تويتر' شراكة مع اليونسكو ومنظمة الدول الأمريكية لوضع إرشادات لتحسين التثقيف الإعلامي، وكذلك المنظمات في جميع أنحاء العالم. بعد قراره بحظر الإعلانات السياسية، أعلن 'تويتر' أنه انتقد مركز شفافية الإعلانات التابع له.

فيما يلي أمثلة على نهج 'تويتر' في توفير معلومات موثوقة للمستخدمين:

عملت هيئة إدارة الانتخابات في كولومبيا، المجلس الانتخابي الوطني (Consejo Nacional Electoral أو CNE)، مع 'فيسبوك' و 'تويتر' لتعزيز الوصول النشط إلى المعلومات الموثوقة عن الانتخابات، ورصد المعلومات المضللة، وتوفير ميزات محسّنة للمنتج لإعلام الناخبين وتذكيرهم وتثقيفهم بشأن التصويت. ووقع المجلس الانتخابي الوطني مذكرات تفاهم مع كلتا الشركتين وعمل بنشاط لتدريب مسؤوليه على رصد المنصات على الإنترنت والإبلاغ عن المحتوى. كما عملت المجلس الانتخابي الوطني أيضًا بالتنسيق مع الشركات خلال الانتخابات المحلية لعام 2019 لتدريب الموظفين على استخدام أدوات 'تويتر' مثل 'تولز' و 'بريسكوب' و 'مومنتس' و 'تويتر ميرور' و 'كيو آند إيه' و 'تويت ديك' وغيرها من أفضل الممارسات. ساعد المجلس الانتخابي الوطني أيضًا هذه المنصات على إنشاء حساب آلي للرد على استفسارات الانتخابات، وعلامة كلمة رئيسية، وتمكين الاتصالات مثل مقاطع الفيديو المباشرة طوال عملية الانتخابات. وبالنسبة للمجلس الانتخابي الوطني، كانت الشراكة مع 'فيسبوك' و 'تويتر' مهمة بشكل خاص، نظرًا لأن المعلومات المضللة تؤثر على جميع الأشخاص، بما في ذلك المجتمعات المهمشة مثل النساء والأشخاص المثليين، وغيرهم.

4. 'جوجل'

"لوحات المعرفة" من 'جوجل' هي مربعات المعلومات التي تظهر عندما يبحث المستخدمون عن الأشخاص والأماكن والأشياء والمنظمات الموجودة في" الرسم البياني المعرفي". تقوم هذه اللوحات تلقائيًا بإنشاء مربعات من المعلومات التي توفر لمحة سريعة عن المعلومات المتعلقة بموضوع معين. في حين تم إنشاء لوحات المعرفة لتوفير المعلومات ومعالجة المعلومات الخاطئة والأخبار المزيفة، فقد كانت سببًا في تعزيز بعض المعلومات المضللة. فيما يلي أدناه مثال توضيحي على لوحة المعرفة:

5. 'يوتيوب'

من أجل تزويد المستخدمين بمعلومات دقيقة، يوفر 'يوتيوب' ميزتي "الأخبار العاجلة" و "أهم الأخبار"، والتي ترفع المعلومات من مصادر الأخبار المؤكدة. كجزء من جهود الشركة المستمرة، أشار موقع 'يوتيوب' إلى أنه يوسع نطاق استخدام "لوحات المعلومات" لتزويد المستخدمين بسياق إضافي من مراجعي الحقائق.

كما عمل 'يوتيوب' على تسمية محتوى معين أثناء وباء كوفيد-19 على أنه مشكوك فيه وأزال المحتوى الذي كان مضللًا بشكل يمكن التحقق منه، وخاصة فيما يتعلق بالفيديو الوبائي ، الذي انتشر في مارس 2020 حيث بدأ كوفيد-19 في الانتشار بسرعة.

6. 'تيك توك'

لتعزيز معلومات كوفيد-19 الموثوقة استجابةً لانتشار المعلومات المضللة، دخل 'تيك توك' في شراكة مع منظمة الصحة العالمية لإنشاء الصفحة المنتقل إليها للمنظمة لتقديم حقائق دقيقة ومعلومات السلامة والأسئلة والأجوبة ومقاطع فيديو إعلامية حول الوباء. تتيح هذه الشراكة لمنظمة الصحة العالمية بتوفير المعلومات إلى جمهور أصغر من العديد من منصات الإعلام الاجتماعي الأخرى. وقال رئيس الانتاج في 'تيك توك' إن هذه الشراكة أتاحت للمنصة العمل "بصورة شاملة ومتكاملة" لتوفير معلومات دقيقة لمستخدميها. كما استعرض 'تيك توك' إرشاداته للتنديد بالمعلومات المضللة والإبلاغ عن المحتوى غير الدقيق.

7. 'سناب شات'

لتعزيز معلومات كوفيد-19 الموثوقة، قام 'سناب شات' بتنفيذ عوامل تصفية داخل منصته والتي تتميز بمعلومات تم التحقق منها بشأن الحد من مخاطر الإصابة بكوفيد-19. بينما تسمح المنصة للمخترعين المستقلين بعمل عوامل تصفية، فإنها لن تسمح بإدراج معلومات خاطئة فيها. كما أعلن 'سناب شات' عن إطلاق مبادرة الصحة والعافية استجابةً لقلق المستخدمين بشأن كوفيد-19. تتيح أداة "هنا من أجلك" في شريط البحث للمستخدمين بالوصول إلى معلومات حول الصحة العقلية بالإضافة إلى معلومات مباشرة من منظمة الصحة العالمية، ومركز مكافحة الأمراض، وخط نص الأزمة، ومجلس الإعلانات، وخدمة الصحة الوطنية.