وكثيرا ما يعدل مراقبو الانتخابات منهجياتهم لتلبية التكتيكات المتطورة التي تقوض العمليات الانتخابية الموثوقة، وغالبًا ما يكون ذلك في فترة ما قبل الانتخابات. مراقبو الانتخابات من المواطنين، الذين يُنظر إليهم غالبًا على أنهم أصوات موثوقة وغير متحيزة سياسيًا، مجهزون جيدًا للتحقيق وكشف وتخفيف آثار التلاعب بالمعلومات حول الانتخابات. وهم يفهمون اللغة العامية على الإنترنت وأهمية العبارات العامية وغيرها من المصطلحات التي تشكل عنصرًا أساسيًا في التعرف على المعلومات المضللة وعلاقاتها بخطاب الكراهية والتحريض وغيرها من الوسائل لإثارة الانقسامات الاجتماعية. وهذا الفهم يمكن أن يكون مفيدًا لمراقبي الانتخابات الدوليين والباحثين الأجانب. علاوة على ذلك، فإن المنظمات الوطنية قادرة على توفير الرصد المستمر ليس فقط أثناء الانتخابات، بل أيضًا أثناء التصويتات التشريعية الكبرى والاستفتاءات العامة الوطنية، والفترة الفاصلة بين الانتخابات التي يميل فيها التلاعب على الإنترنت بالروايات السياسية إلى ترسيخ جذوره.
Highlight
بينما تخدم مجموعات التحقق من الحقائق وغيرها من مبادرات نزاهة وسائل الإعلام وظائف حاسمة في التخلص من الروايات الكاذبة والمضللة ، فإن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مراقبي الانتخابات المواطنين تميل إلى أن تكون لها أهداف وجداول زمنية مختلفة. لا يتمثل الهدف في التحقق بسرعة و / أو إبطال القصص الفردية ، بل تحديد وتقييم تأثير اتجاهات المعلومات التي قد تكون على نزاهة الانتخابات ، وبناء المساءلة حول مجموعة متنوعة من الجهات الفاعلة المشاركة في العملية الانتخابية ، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
على سبيل المثال، في جورجيا، وضعت مجموعة مراقبي انتخابات المواطنين، وهي الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية، نهجًا متعدد الجوانب لتحديد تكتيكات المعلومات المضللة المصممة للتأثير على الناخبين وتقويض الخطاب القائم على الحقائق قبل الانتخابات الرئاسية لعام 2018 وما تلا ذلك من جولة الإعادة. باستخدام أداة من تصميم المعهد الديمقراطي الوطني (Fact-a-lyzer) والتي تم إنشاؤها خصيصًا للمراقبين المواطنين لرصد منصات مثل 'فيسبوك' و 'تويتر'، قامت الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية برصد مجموعة من المسائل المتعلقة بالنزاهة الانتخابية في الإعلام الاجتماعي، بما في ذلك إساءة استخدام موارد الدولة، وتمويل الحملات الانتخابية، والانتشار الاستراتيجي للمعلومات المضللة والروايات المثيرة للانقسام، واستخدام صفحات الحملة الانتخابية الرسمية وغير الرسمية في الانتخابات لتشويه سمعة المرشحين، وفي بعض الحالات، منظمات المجتمع المدني. وقد وُضعت بعض النتائج التي توصلوا إليها، بما في ذلك الانتهاكات المالية الواضحة للحملة الانتخابية، تحت تصرف مؤسسات الرقابة الحكومية التي فرضت فيما بعد غرامات على المنتهكين. بالإضافة إلى ذلك، تمكنت الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية، من خلال رصد الإعلام الاجتماعي، من تحديد عدد من صفحات وسائط الإعلام المزيفة المشبوهة التي أزالها 'فيسبوك' في النهاية في عملية بارزة لسلوك منسق وزائف. واصلت المجموعة رصد وسائل الإعلام الاجتماعي بين الانتخابات الرئاسية 2018 واستطلاعات الرأي البرلمانية 2020، لتحديد سلسلة من حملات المعلومات المضللة التي يدعمها الكرملين.
وكانت الصفحات الإشكالية التي أبرزتها الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية جميعها باللغة الجورجية، وهي لغة غير منتشرة على نطاق واسع خارج البلد، بل إنها أقل شيوعًا بين المشرفين على محتوى المنصات التقنية. وعزز انتشار المعلومات المضللة في محتوى اللغة المحلية أهمية رصد المواطنين لتقدير النصوص اللغوية الفرعية وتفسير محتوى وسلوك وسائل الإعلام الاجتماعي في السياق الانتخابي بسهولة أكبر. ترجع جهود الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية في الأصل إلى عمليات الرصد طويلة المدى مع موظفين مدربين تدريبًا جيدًا والوصول إلى أدوات متقدمة لجمع البيانات مثل "Fact-a-lyzer" وتطبيق 'كراود تانجل' على 'فيسبوك'، مما أدى إلى تحسين طاقتهم وقدرتهم على إجراء المزيد من البحوث المتقدمة. تتواصل جهود رصد الإعلام الاجتماعي الخاصة بهم للتعرف على الاتجاهات بين الانتخابات وتحديد كيفية تطوير بعض الروايات على شبكة الإنترنت قبل إجراء الانتخابات بوقت كاف لتصبح سلاحًا للمزايا أو العيوب الانتخابية. ويتطلب هذا النهج الطموح موارد طويلة الأجل وإمكانية الوصول إلى معظم المحتوى العام.
وفي نيجيريا، وسع مراقبو الانتخابات جهود تقصي الحقائق التقليدية لإجراء المزيد من الأبحاث الدقيقة لتحديد اتجاهات المعلومات الأساسية قبل الانتخابات العامة لعام 2019. دخل المعهد الديمقراطي الوطني في شراكة مع مركز الديمقراطية والتنمية في غرب إفريقيا (CDD-West Africa)، والذي كان يقوم بالفعل بحملة قوية للتثقيف الإعلامي وتقصي الحقائق لتحليل بيئة المعلومات بشكل كمي في الأسابيع التي سبقت الانتخابات. وقام المعهد الديمقراطي الوطني بتعيين شركة 'جرافيكا'، وهي شركة أبحاث خاصة تقوم بجمع البيانات وتحليلها على منصات الإنترنت مثل 'فيسبوك' و 'تويتر'، لتقديم الكثير من الدعم البحثي. ومن خلال الجمع بين تحليل 'جرافيكا' وجمع البيانات اليدوي لمراجعي الحقائق، تمكن مركز الديمقراطية والتنمية في غرب إفريقيا من تسليط الضوء على عمق ونطاق روايات معينة حول الانتخابات، ولا سيما فيما يتعلق بالترهيب من الإسلام والنفوذ الأجنبي. وكشفت أيضًا عن شبكات إخبارية مزيفة منسقة وعلامات تدل على حسابات آلية غير موثقة.
واستُكملت هذه الجهود ببحث أجراه مركز الديمقراطية والتنمية في غرب إفريقيا بالشراكة مع جامعة برمنجهام لفحص استخدام برنامج 'واتساب' قبل الانتخابات. وقد أطلع مركز الديمقراطية والتنمية في غرب إفريقيا على عدد من بعثات المراقبة الدولية للانتخابات بشأن النتائج التي توصلت إليها، والتي ساهمت في إصدار بيانات يوم الانتخابات وإجراء المزيد من التحليلات. ومن خلال تعزيز جهود تقصي الحقائق من خلال تحليل البيانات الدقيق، تمكن مركز الديمقراطية والتنمية في غرب إفريقيا من تحديد الاتجاهات العريضة التي تؤثر على العملية الانتخابية مع الاستمرار في توفير تحديثات حول بيئة الإنترنت في الوقت الحقيقي.
قامت منظمة 'بينبلوسبايت'، وهي منظمة غير حكومية محلية في غانا، بتطوير مركز تعقب وسائل الإعلام الاجتماعي (SMTC) للانتخابات الرئاسية الغانية لعام 2012 وأعادت إحياءه للانتخابات الرئاسية في عام 2016 لتحديد الممارسات الانتخابية السيئة فور حدوثها، وذلك باستخدام هذه المعلومات لتحذير المؤسسات وأصحاب المصلحة المعنيين بسرعة. واستخدمت فرق 'بينبلوسبايت' برنامج 'آغي' لتعقب وسائل الإعلام الاجتماعي والذي وضعه معهد جورجيا للتكنولوجيا وجامعة الأمم المتحدة لرصد حالات المعلومات المضللة والتحقق منها على 'فيسبوك' و 'تويتر'. وقاموا بنقل المعلومات ذات الصلة إلى فريق العمل الوطني المعني بأمن الانتخابات (NESTF) الذي اتخذ إجراءات بناءً على النتائج التي توصلوا إليها.
في كولومبيا، تقوم بعثة الرصد الانتخابية للجماعة المدنية (MOE) برصد جوانب العمليات الانتخابية على الإنترنت منذ الاستفتاء على اتفاقية السلام في البلاد الذي عقد عام 2016. ومن نواحٍ عديدة، ساعدت عملية السلام في تحديد المجتمع الكولومبي في السنوات الأخيرة، حيث يكافح من أجل تعزيز تقدمه ديمقراطيًا، والتوفيق بين مختلف المقاتلين في الحرب، ودمج المتمردين مرة أخرى في المجتمع، وتجنب التراجع في نهاية المطاف إلى الصراع الذي دمر البلاد لعقود. وفقًا لمدير الاتصالات بوزارة التربية والتعليم، فابيان هيرنانديز: "في تلك اللحظة فقط، أجرت وزارة التربية والتعليم أول تحليل لوسائل الإعلام الاجتماعي. وكان تركيزنا في ذلك الوقت هو النظر إلى مقدار الجرائم الانتخابية التي تم الحديث عنها على الإنترنت، وما هي الحجج التي يتحدث بها الناس عن الاستفتاء، [وهل كان من المفترض أن يكون] تأييدًا للسلام؟ ولم نتوقع، ولم نتصور أن المعلومات الخاطئة ستكون مشكلة خطيرة. ولذلك لم يكن موضوع دراستنا، ولكن كان لدينا أداة لإعطائنا تنبيهات وغيرها...بأن الخطر الكبير على الاستفتاء هو المعلومات المضللة، وكيف كان يُتداول عبر 'واتساب' والرسائل النصية ومن خلال 'انستجرام' وكذلك 'تويتر'، والكثير من المعلومات الكاذبة أو المعلومات الخاطئة أو المعلومات المبالغ فيها أو التي تم نزع سياقها والتي انتهى بها الأمر إلى أنها خاطئة".6
وبعد ذلك، وضعت وزارة التربية والتعليم خططًا للبحوث في وسائط الإعلام الاجتماعي تتسم بقدر أكبر من التطور وتستند إلى البيانات، والارتباطات بالمنصات للإبلاغ، وغير ذلك من أشكال التنسيق المتقدمة. وخلال الانتخابات الرئاسية لعام 2018، عملت وزارة التربية على تطوير أساليب وآليات جمع البيانات على الإنترنت من أجل تقديم التقارير إلى المنصات والسلطات الانتخابية. كما أشار هيرنانديز: "بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، كانت كولومبيا رائدة مثيرة للاهتمام بالنسبة للعالم بشأن الكيفية التي قد تؤدي بها المعلومات المضللة إلى تغير الانتخابات. وهذا يجعل نهجنا لدراسة وسائل الإعلام الاجتماعي بحلول عام 2018 يميز المعلومات المضللة. لهذا السبب توصلنا إلى دراسة من الذي ينتج معلومات مضللة وكيف تصبح المعلومات المضللة فيروسية".7 بمساعدة منصات الاستماع الاجتماعي، جمعت وزارة التربية البيانات حول الكلمات الرئيسية من 'فيسبوك' و 'انستجرام' و 'تويتر' و 'يوتيوب' والمدونات وغيرها من الوسائط الإعلامية، وسجلت ما يقرب من 45 مليون قطعة من المحتوى. وقد تم تحليل هذا المحتوى باستخدام برنامج معالجة اللغات الطبيعية للمساهمة في إعداد تقرير نهائي يغطي جولتي الانتخابات، بالإضافة إلى جولات المناقشة في الكونجرس وداخل الحزب.
كما إن الانتخابات المحلية هي الأخرى معرضة لحملات المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة، ولكنها غالبًا ما تحظى بقدر أقل من التدقيق والاهتمام من جانب الجهات الفاعلة الدولية ووسائط الإعلام والباحثين، مما يزيد من أهمية منظمات مراقبة المواطنين. كما أشار هيرنانديز: "أجرينا الممارسة نفسها في الانتخابات المحلية المتمثلة في النظر إلى وسائل الإعلام الاجتماعي، واليوم تركز تحليلاتنا على: المعلومات المضللة أو خطاب الكراهية أو التعصب أو العدوانية؛ وأخيرًا كره الأجانب والهجرة وفنزويلا. ومن خلال وسائط الإعلام التقليدي، كان من المفهوم أن الأشخاص ذوي التعليم الأقل هم أكثر عرضة للتلاعب، وهي حواجز يضعها نوع التعليم، بسبب قلة التعليم الذي يتلقونه، ولهذا السبب كانت المعلومات الخاطئة أسهل".8
ومن المرجح أن تكتشف مجموعات رصد المواطنين التهديدات الرقمية على المستوى المحلي أكثر من نظيراتها الدولية. ولديهم فهم أقوى لما يقال وما هو المقصود في وسائل الإعلام الاجتماعي ونظرة ثاقبة على التجارب الخاصة للنساء وأفراد الفئات المهمشة الأخرى وغيرهم من السكان على الإنترنت على المستوى المحلي والإقليمي والوطني. وإدماج هذه المنظورات ضروري لتوعية عملية الرصد. علاوة على ذلك، يمكن للمنظمات الوطنية توفير الرصد المستمر ليس فقط أثناء الانتخابات، بل أيضًا أثناء التصويتات التشريعية الكبرى، والاستفتاءات العامة الوطنية مثل الانتخابات في كولومبيا حول عملية السلام، والفترة بين الانتخابات التي يميل فيها التلاعب بالروايات السياسية على الإنترنت إلى ترسيخ جذوره. ويصبح ربط المراقبين التقليديين مثل وزارة التربية والتعليم بأنواع أخرى من منظمات الرصد على الإنترنت، ومجموعات الحقوق الرقمية، ومراجعي الحقائق، والمجتمع المدني الذي يمثل المرأة والفئات المهمشة، والتقنيين المدنيين أمرًا بالغ الأهمية لفهم الصورة الكاملة لمشهد وسائل الإعلام الاجتماعي في بلد ما بمرور الوقت.
6. مقابلة أجراها دانييل أرنو (المعهد الديمقراطي الوطني) مع فابيان هيرنانديز ، Misión de Observación Electoral (MOE) ، 17 فبراير 2020.
7. مقابلة أجراها دانييل أرنو (المعهد الديمقراطي الوطني) مع فابيان هيرنانديز ، Misión de Observación Electoral (MOE) ، 17 فبراير 2020.
8. مقابلة أجراها دانييل أرنو (المعهد الديمقراطي الوطني) مع فابيان هيرنانديز ، Misión de Observación Electoral (MOE) ، 17 فبراير 2020