5. Escucha social para comprender las amenazas de desinformación y dar respuesta
En lugar de realizar un monitoreo del comportamiento de ciertos agentes, la escucha social es un intento de obtener información sobre el sentimiento, las percepciones erróneas o los discursos dominantes que circulan en las redes sociales y en otros foros en línea para tomar medidas adecuadas. Un organismo electoral puede desear establecer un sistema de escucha social para dar forma a un sistema de respuesta rápida ante incidentes o a una planificación estratégica y de comunicación.