Определение институциональных и организационных протоколов

Несколько недавних исследований, ⁷ расследующих распространенность и воздействие онлайн-преследований и насилия в отношении (женщин) журналистов в Соединенных Штатах и во всем мире, показало, что многие субъекты таких атак не сообщают об этих инцидентах своим работодателям или другим властям из опасений, что ничто не может или не будет быть сделано в ответ, или из-за страха личных или профессиональных последствий, которые могут возникнуть в связи с жалобами.  В случаях, когда они сообщают об этих инцидентах своим работодателям, организации могут не предпринимать никаких действий или обрабатывать жалобы непоследовательно и неадекватно.  Ключевая рекомендация, вытекающая из этих выводов, заключается в следующем:установить институциональные и организационные протоколы, включая особые политики и практики для поддержки пострадавших от атак и реагирования на сообщения об атаках.

Основываясь на этом исследовании и работе в области гендерно-дифференцированного насилия в Интернете, спонсоры и исполнители должны поддерживать институты и организации, такие как политические партии или кампании, ОПВ, новостные агентства, средства массовой информации, а также активистские или правозащитные организации с целью установления комплексных институциональных протоколов для предотвращения атак и реагирования на жалобы, в том числе: 

• Обеспечение надлежащего обучения цифровой безопасности, защиты и просвещения по вопросам преследования в Интернете
• Создание четких и доступных механизмов отчетности, обеспечивающих безопасность и защиту переживших онлайн-насилие и атаку гендерно-дифференцированной дезинформацией, а также обеспечение их свободного участия в цифровых пространствах
• Обеспечение систематического и последовательного расследования сообщений об атаках и направление их в соответствующие органы
• Установление различных ответных мер, которые организации будут предлагать для поддержки своих сотрудников или членов, являющихся объектами атак (например, проверка и документирование угроз, предоставление отчетов платформам и (или) властям, координация встречных сообщений, а также обмен руководящими указаниями и оказание поддержки сотрудникам или членам, принимающим решение блокировать или противостоять исполнителям своих атак)
• Предоставление соответствующих ресурсов и направлений после жалоб в целях обеспечения физической безопасности, психологической и юридической поддержки, а также услуги по очистке личной информации

Чтобы определить, какие протоколы необходимы, а также учитывать в работе жизненный опыт женщин и людей с различной сексуальной ориентацией и гендерной идентичностью, программирование должно предоставлять учреждениям время и средства для проведения опроса своих сотрудников об их опыте и вовлекать сотрудников в процесс принятия решений о протоколах, политиках и практических действиях.

Этот подход может быть позаимствован из журналистики и медиаиндустрии и адаптирован к другим организациям и учреждениям, где распространены гендерно-дифференцированные дезинформационные атаки, с установлением политик и практик, обеспечивающих поддерживающие, последовательные и эффективные ответы на прямые атаки.  Это вмешательство может способствовать борьбе с безнаказанностью лиц, виновных в атаках гендерно-дифференцированной дезинформации, а также в замалчивании, самоцензуре и препятствиях участию в политической или общественной сферах со стороны субъектов этих атак.

Координировать стратегии профилактики, реагирования и снижения рисков, а также установить соответствующие пути обработки случаев и направления к специалистам

Гендерно-дифференцированная дезинформация, как и насилие по признаку пола, представляет собой проблему, которая требует вовлечения заинтересованных сторон в различных секторах и на разных уровнях.  Усилия по предотвращению и реагированию на гендерную дезинформацию зависят от сотрудничества между государственным и частным секторами, включая технологические компании и средства массовой информации (особенно социальные сети и платформы цифровых коммуникаций), правоохранительные органы и органы юстиции, гражданское общество, поставщиков психосоциальных услуг и служб психического здоровья, а также других поставщиков медицинских услуг в тех случаях, когда дезинформация на основе технологий приводит к физическому ущербу.  Кроме того, усилия по снижению риска гендерно-дифференцированной дезинформации также зависят от сотрудничества и обмена информацией между этими заинтересованными сторонами и политиками на международном и национальном уровнях (для информирования о правовой и нормативной реформе), субъектами гражданского общества (для отстаивания соответствующих, эффективных и устойчивых вмешательств), сектором образования (для информирования об учебных программах, связанных с критическим мышлением и аналитическими навыками, медийной и информационной грамотностью, цифровой безопасностью) и сектором безопасности в тех случаях, когда случаи гендерно-дифференцированной дезинформации могут быть частью скоординированной кампании злонамеренных иностранных или внутренних субъектов.

Спонсоры и исполнители должны учитывать обширный опыт сектора гуманитарной помощи, в частности, опыт координаторов предотвращения гендерно-мотивированного насилия (ГМН) и реагирования, а также поставщиков услуг, чтобы разработать скоординированный подход к гендерно-чувствительным вмешательствам в сфере дезинформации.  В частности, спонсоры и исполнители могут адаптироваться и получать рекомендации из Справочника по координации действий по борьбе с гендерно-мотивированным насилием в чрезвычайных ситуациях, эталонных координационных сетей и протоколов на национальном уровне по соответствующим элементам подхода, подробно описанного в этом справочнике, для реализации ответных мер в ответ на дезинформацию с учетом гендерных факторов. 

Двумя важными элементами скоординированного подхода к вмешательству в случае GBV в чрезвычайных ситуациях, которые необходимо перенести при адаптации этого подхода, являются управление случаями, а также создание и использование соответствующих путей направления к специалистам.  Установление надлежащего управления случаями в этом сценарии может повлечь за собой следующее: 1) заинтересованное лицо, получившее жалобу на гендерно-дифференцированную дезинформацию (например, от платформы в социальных сетях или местной полиции), проводит стандартный процесс приема с подавшим жалобу лицом; а также 2) заинтересованная сторона, которая получает жалобу или отчет, использует установленный путь направления, чтобы направить сообщающую сторону в местную организацию гражданского общества (например, местные женские организации, которые являются опытными поставщиками услуг по борьбе с гендерно-мотивированным насилием) для ведения случая и получения дополнительных направлений по мере необходимости. Направление подавшей жалобу стороны к авторитетному куратору, который обучен работе с такими случаями или лицами, пережившими гендерно-дифференцированную дезинформацию, и связанному с другими заинтересованными сторонами, может упростить вспомогательные услуги для сообщающей стороны, установив одно основное контактное лицо, ответственное за взаимодействие с ними. Организация, ведущая случай, должна нести ответственность за передачу информации о различных доступных вариантах ответа и мерах правовой защиты, направление к соответствующим поставщикам услуг в сети направления и передачу случая в ведение соответствующих членов координационной сети для принятия последующих мер, а также (в случаях прямого нападения) оказание поддержки лицу, ставшему мишенью или выжившему после атаки.  

Установление путей перенаправления в этом сценарии должно включать определение или создание соответствующих организаций или учреждений, ответственных за различные аспекты реагирования на сообщения о гендерно-дифференцированной дезинформации. При этом всем организациям и учреждениям координационной сети должен обеспечиваться доступ к каналам перенаправления, что позволит им получать первоначальные сообщения об инцидентах и направления подающих жалобу сторон в местную организацию, ведущую случаи, а кураторам — информировать подавшую жалобу сторону о доступных услугах и способах проведения различных мероприятий или средствах правовой защиты.  Если подавшая жалобу сторона дает разрешение, куратор случая должен также связать ее с соответствующими службами на пути к специалистам.

Спонсорам следует подумать о поддержке: 

• Картирование или отраслевой анализ соответствующих заинтересованных сторон 
• Встреча практиков и экспертов для обсуждения ландшафта гендерно-дифференцированной дезинформации и потребностей
• Обеспечение обучения и информирования правоохранительных органов, практикующих юристов и политиков по гендерным вопросам, гендерно-мотивированному насилию в Интернете, опирающемуся на технологии, и дезинформации
• Создание координационной сети, которая включает социальные сети и платформы цифровых коммуникаций, правоохранительные органы и органы правосудия, гражданское общество, поставщиков психосоциальных услуг и услуг по психологической помощи, а также других поставщиков медицинских услуг
• Разработка четких ролей и обязанностей членов сети, например, создание организаций по ведению случаев при поддержке гражданского общества и правительств
• Разработка протоколов реагирования для управления усилиями сети по координации, управлению, профилактике и реагированию, включая разработку методологии ведения случаев и путей направления к специалистам

Это вмешательство может способствовать реализации холистического, ориентированного на выживших подхода к программам предотвращения и реагирования на дезинформацию с учетом гендерных аспектов, а также борьбе с безнаказанностью правонарушителей путем институционализации последовательного и систематического подхода к отправке жалоб на платформы и правоохранительные органы для расследования и обращения к средствам правовой защиты.

Создание сетей и сообществ сторонников, включение общественного осуждения

«Не кормите троллей» — это распространенный призыв к предупреждению тем, кто оказывается объектом гендерно-дифференцированной дезинформации.  Раньше эксперты считали, что лучший способ противостоять прямым атакам, нацеленным на кого-либо из-за их пола и с использованием гендерных норм и стереотипов, — это просто игнорировать нападения.  Однако в последнее время наблюдается развитие диалога по этому вопросу.  

Хотя некоторые по-прежнему советуют не «кормить троллей» — другими словами, просто игнорировать или блокировать их, сообщать, а затем игнорировать вредоносный контент, который направляется им и о них в Интернете, — другие также работают с объектами этих атак, поскольку те, кто сами подвергались таким нападкам, начали признавать недостатки этого подхода. Они указывают на расширение прав и возможностей, которое субъекты гендерно-дифференцированной дезинформации и те, кто ее становится свидетелем, могут получить благодаря тому, что они открыто заявляют об атаках (или видят, как это делают другие), а также на необходимость преодоления мизогинии, когда оно поднимает голову в цифровом пространстве.  Исследования, проводимые в рамках проекта Name It. Change It. также указывают на то, что женщины-политики, которые напрямую реагируют на сексистские нападки и заявляют о женоненавистничестве и домогательствах или оскорблениях, с которыми они сталкиваются в Интернете (или когда третья сторона делает это от их имени), могут восстановить доверие у избирателей, которых они, возможно, изначально потеряли в результате атаки.

Важно четко заявить, что несмотря на то, что по этой теме продолжаются и развиваются дискуссии о том, как лучше всего люди могут или «должны» реагировать на гендерно-дифференцированную дезинформацию, те, кто оказывается жертвами таких атак, не обязаны каким-либо образом реагировать (если они носят общий характер), а также предотвращать возникновение или предпринимать шаги для снижения рисков этих атак.  Не следует ожидать, что те, кто подвергается атакам гендерно-дифференцированной дезинформации, должны нести бремя решения этой проблемы.  Скорее, ответственность за разработку и внедрение эффективных подходов и механизмов для предотвращения гендерно-дифференцированной дезинформации и реагирования на нее, включая технологические платформы, правительственные учреждения и регулирующие органы, политические партии, СМИ и гражданское общество, лежит на различных заинтересованных сторонах, которые также должны работать над устранением его коренных причин и смягчением его долгосрочных и далеко идущих последствий.  Тем не менее, передовая практика, адаптированная из программ реагирования на гендерно-мотивированное насилие, показывает, что, когда субъект гендерно-дифференцированной дезинформации сообщает об инциденте, ему должна быть представлена информация о доступных вариантах реагирования и обращения за помощью, а также о любых потенциальных преимуществах и дополнительных рисках, связанных с этими вариантами.

Одним из таких возможных ответов на гендерно-дифференцированную дезинформацию является общественное осуждение, которое в проекте Dangerous Speech определяется как «любой прямой ответ на разжигающие ненависть или вредные высказывания, направленные на его подрыв», при этом также отмечается: «Существует две разновидности общественного осуждения: организованные кампании по обмену сообщениями и спонтанные органические реакции». Лица, которые стали мишенью вредоносного контента в Интернете, могут сами решать, участвовать ли им в общественном осуждении. В противном случае они могут заручиться поддержкой своего личного и профессионального сообщества или онлайн-сети сторонников для создания и развертывания общественного осуждения публично от своего имени или в частном порядке с помощью сообщений поддержки (например, по электронной почте или на закрытой платформе).  Эффективность общественного осуждения трудно измерить, отчасти потому, что те, кто его развертывает, могут преследовать разные цели (от изменения отношения злоумышленника до ограничения досягаемости вредоносного контента и до предоставления субъекту атаки сообщений с поддержкой). Тем не менее, новые исследования и неофициальные данные показывают, что создание и использование общественного осуждения (будь то субъектами этих атак, их учреждениями или организациями или более широким онлайн-сообществом сторонников) является многообещающей практикой в ответ на гендерно-дифференцированную дезинформацию.⁸

Были упомянуты различные положительные результаты общественного осуждения, в том числе:

• возвращение чувства расширенных возможностей лицам, ставшим мишенью гендерно-дифференцированных дезинформационных атак, позволяющее им вернуть свой дискурс
• увеличение вероятности положительных, гражданских или «просоциальных» комментариев и (или) уменьшение вероятности отрицательных, нецивилизованных или «антиобщественных» комментариев
• заглушение вредоносного контента с помощью поддерживающих актов общественного осуждения, как в виде публичных сообщений в социальных сетях, так и в частных сообщениях
• демонстрация тем, кто публикует вредоносный контент, что их язык или сообщение не приемлемы

Мониторинг социальных сетей может играть важную роль в противодействии гендерно-дифференцированной дезинформации и может быть связан с координацией и развертыванием мероприятий по общественному осуждению в ответ на такие дезинформационные атаки.

Исследователи, практики и субъекты гражданского общества все чаще участвуют в мониторинге социальных сетей, чтобы информировать о своем понимании гендерно-дифференцированной дезинформации, определять точки входа для разрушения гендерно-дифференцированной дезинформации, вирусной дезинформации и языка ненависти, а также чтобы отстаивать законы или нормативные акты, которые отвечают требованиям к растущим проблемам гендерно-мотивированного насилия в Интернете и распространению вредного гендерно-дифференцированного контента в Интернете. 

Мониторинг социальных сетей в контексте гендерно-дифференцированной дезинформации может выполнять две основные функции: 

• Мониторинг дискурса, развертывающегося в цифровой информационной среде, отслеживание настроений и предоставление важного понимания в области создания, распространения и увеличения вредоносного контента 
• Мониторинг соблюдения политическими деятелями, СМИ и государственными учреждениями правовых и нормативных указаний и этических кодексов поведения в отношении дезинформации и языка вражды, а также мониторинг соблюдения технологическими платформами своих общественных стандартов, условий использования или этических кодексов поведения

Первым шагом спонсоров, исследователей и разработчиков является создание методологий и инструментов для мониторинга социальных сетей и сбора данных о гендерно-дифференцированной дезинформации, языке ненависти и вирусной дезинформации. Их следует адаптировать к местным условиям и применять в исследованиях и программировании, чтобы предпринимать эффективные усилия по борьбе с гендерно-дифференцированной дезинформацией. В 2019 году CEPPS выпустила инструмент анализа социальных сетей для мониторинга онлайн-насилия в отношении женщин на выборах. Инструмент включает в себя пошаговое руководство по выявлению тенденций и моделей онлайн-насилия, включая: определение потенциальных целей для мониторинга (например, женщин-политиков, кандидатов, активистов); определение лексики языка вражды для мониторинга; выбор социальных сетей для мониторинга; выбор вопросов исследования; выполнение анализа с использованием программного обеспечения интеллектуального анализа данных; а затем анализ результатов. Полное описание пошагового процесса можно найти в документе CEPPS «Насилие в отношении женщин на выборах в Интернете: инструмент анализа социальных сетей (Violence Against Women in Elections Online: A Social Media Analysis Tool).

NDI также разработала методологию для эффективного извлечения и анализа таких данных в своих отчетах: «Твиты, которые остужают» (Tweets that Chill)» и «Преодоление ненависти» (Engedering Hate) с помощью демонстраций посредством исследований в пяти странах. Важным этапом методологии является создание словаря языка преследований по гендерному признаку и современного политического языка на местных языках посредством семинаров с местными организациями по правам женщин и организациями гражданских технологий. 

Вот некоторые из ключевых уроков этого исследования:

• должны быть созданы словари онлайн-насилия, учитывающие контекст и лингвистические особенности, которые затем должны пополняться: «Во всех странах, где проводились тематические исследования, участники семинара подчеркнули изменчивый и развивающийся характер языка и провели мозговой штурм, чтобы учесть этот нюанс в методологии исследования. Например, организацией NDI узнала на семинаре в Колумбии, что агрессивная лексика в испанском языке различается по всей Латинской Америке, причем внутри страны используются как специфические для Колумбии слова, так и слова из других частей региона. В Индонезии использовались религиозные слова или фразы, что усложняло и усиливало насилие в Интернете, с одновременной отсылкой к религиозным посланиям. В Кении участники семинара отметили, что ряд агрессивных слов и фраз, которые часто использовались в разговорной речи на суахили, еще не вошли в письменный текст онлайн в Twitter. Эти разнообразные уроки указывают на потребность в словарях, учитывающих контекст и лингвистические особенности, которые можно постоянно обновлять, модифицировать и внедрять с помощью программистов, работающих с компьютерными алгоритмами» (отрывок из Tweets that Chill)

• Внимание к сообществам меньшинств и пересекающимся идентичностям имеет важное значение: «Онлайн [насилие в отношении женщин в политике] разнообразно и зависит от контекста, поскольку оно различается от страны к стране и от культуры к культуре. Однако также бывает, что используемые выражения и последствия онлайн-насилия могут значительно различаться между сообществами в пределах одной и той же страны. По этой причине важно намеренно включать и учитывать исторически маргинализированные сообщества женщин (например, женщин с ограниченными возможностями, женщин ЛГБТИ и женщин из религиозных и этнических меньшинств) при изучении феномена онлайн [насилия в отношении женщин в политике]. Во время семинара в Колумбии женщины-представительницы глухих поделились, что насилие, с которым они столкнулись, находилось не в тексте, а транслировалось посредством загрузки GIF-файлов и (или) видеоклипов на жестовом языке. Удалось выяснить, что этот механизм доставки был особенно эффективным в передаче угрозы и опасности, потому что для большинства членов сообщества глухих в Колумбии язык жестов является их родным языком, и поэтому цель была безошибочной. Понимание того, что виды угроз и способы онлайн-насилия могут существенно различаться при нацеливании на разные маргинализированные сообщества, указывает на то, что требуется дальнейшая работа для создания соответствующих словарей» (отрывок из Tweets that Chill)

• Местный экспертный центр: «То, как гендерно-дифференцированная дезинформация оформляется и распространяется в сети, в значительной мере зависит от контекста. Выявление или смягчение последствий гендерно-дифференцированной дезинформации не может быть успешным без центрального участия и руководства местных экспертов, которые понимают тонкости того, как может быть выражена такая дезинформация, где и когда она может возникнуть. Платформы должны поддерживать работу местных экспертов по выявлению гендерно-дифференцированной дезинформации и борьбе с ней, например, путем предоставления доступа к данным или тестирования потенциальных ответов путем изменения конструкции платформы. Автоматизированные системы выявления гендерной дезинформации вряд ли будут иметь высокий уровень точности — хотя, если они используются, они должны использоваться прозрачно и под контролем местных экспертов» (отрывок из Engedering Hate)

Раздел 6.2.b главы «Правовые и нормативные требования» о наращивании потенциала для отслеживания нарушений и глава «Мониторинг выборов» исследуют эти концепции более подробно.

По-видимому, в ответ на то, что многие считают отсутствием адекватного вмешательства со стороны политиков и технологических платформ для решения проблемы гендерной дезинформации, различные НПО, гражданское общество и правозащитные организации разработали меры по обучению вероятных мишеней этих цифровых атак (а также их работодателей, союзников и свидетелей), чтобы разработать и внедрить эффективную кампанию по общественному осуждению, в то время как другие создали онлайн-сообщества сторонников, которые готовы поддержать тех, кто стал мишенью этих атак, с помощью усилий по общественному осуждению (среди других вспомогательных услуг, таких как мониторинг цифрового пространства, где происходит нападение, и помощь мишени атаки в жалобе об инциденте).

Примеры обучения развертыванию общественного осуждения:

• Учебная программа Tactical TechGendersec «Взломать речь, разжигающую ненависть» (Hacking Hate Speech) — это учебная программа семинара, посвященного тому, как создать сеть онлайн-поддержки, организовать текстовый и визуальный контент общественного осуждения и развернуть соответствующую кампанию
•  «Полевое руководство по борьбе с домогательствами в Интернете» (Online Harassment Field Manual) PEN America — учебное пособие для журналистов и писателей о том, как реагировать на преследования и насилие в Интернете, включая создание сообщества сторонников и разработку сообщений общественного осуждения. Оно включает в себя руководство для работодателей о том, как помочь персоналу, подвергающемуся преследованиям в Интернете, в том числе посредством общественного осуждения

Интернет-сообщества сторонников и примеры программирования общественного осуждения:

• Проект HeartMob от Hollaback! — это онлайн-платформа, которая имеет готовую сеть поддержки, участники которой отвечают на сообщения пользователей об онлайн-домогательствах и обеспечивают положительную обратную связь в рамках общественного осуждения (среди других вспомогательных услуг)
• TrollBusters — сеть поддержки, участники которой готовы ответить на сообщения женщин-журналистов о преследовании в Интернете, предоставляя положительные отзывы в рамках общественного осуждения; включает в себя мониторинг учетных записей в социальных сетях на предмет продолжения атак и отправку непрерывных сообщений общественного осуждения (среди других вспомогательных услуг)

Спонсорам и исполнителям следует рассмотреть возможность оказания поддержки для расширения масштабов мероприятий, подобных упомянутым выше, для создания сообществ поддержки, разработки и развертывания эффективных кампаний общественного осуждения, включая поддержку интеграции этих вмешательств гражданского общества в технологические платформы.

Усиление защитных факторов и повышение сопротивляемости отдельных лиц и сообществ

Поскольку гендерно-дифференцированная дезинформация порождается гендерным неравенством и дискриминационными нормами, сдерживание ее создания, распространения и усиления в цифровой информационной среде потребует от спонсоров и исполнителей умения мыслить за пределами воспринимаемых масштабов программ по борьбе с дезинформацией.  Как отмечалось ранее, программы по усилению защитных факторов и повышению сопротивляемости отдельных лиц, сообществ и обществ к гендерно-дифференцированной дезинформации могут не выглядеть как программы, которые спонсоры и исполнители обычно считают мерами по борьбе с дезинформацией.  Это программирование не должно ограничиваться вмешательствами, направленными на повышение сопротивляемости отдельных женщин, девочек и людей с отличающейся сексуальной ориентацией и гендерной идентичностью (хотя это один из важных типов ответных мер), но также должно включать в себя мероприятия, преобразующие гендерные аспекты, которые направлены на укрепление сопротивляемости и защиту целых сообществ и обществ как от совершения, так и от использования гендерно-дифференцированной дезинформации.  

Программы, направленные на усиление защитных факторов отдельных лиц, сообществ и общества от угрозы гендерно-дифференцированной дезинформации (и дезинформации в более широком смысле), включают мероприятия, охватывающие такие секторы развития, как социальное программирование, направленное на: 

• продвижение гендерного равенства и гендерной справедливость
• изменение дискриминационных и патриархальных гендерных норм
• укрепление социальной сплоченности
• рост демократического участия и инклюзивности
• улучшение справедливого доступа к качественному образованию
• повышение экономической стабильности и расширение экономических возможностей
• повышение медийной и информационной грамотности 
• укрепление критического мышления, аналитических и исследовательских навыков 
• предоставление социальной поддержки и возможностей для укрепления доверия 

Некоторые специалисты, работающие на стыке технологий, дезинформации и гендерной проблематики, считают, что акцент на таких мероприятиях, как повышение медиа- и информационной грамотности, развитие навыков критического мышления и укрепление доверия, неправомерно возлагает ответственность за противостояние дезинформации и ее последствия на людей, которые подвергаются негативному воздействию, а не на технологический сектор и политиков, которые должны найти и внедрить эффективные решения.  Бремя реагирования и предотвращения гендерной дезинформации не должно ложиться ни на плечи субъектов гендерных цифровых атак, ни на тех, кто является мишенью или объектом манипуляций в качестве потребителей ложного или проблемного контента. Однако для того, чтобы искоренить проблему дезинформации, гендерно-чувствительные усилия по противодействию дезинформации должны включать целостное мышление о создании сопротивляемости к дезинформации и разработку программ для укрепления устойчивости не только отдельных людей, но и сообществ и целых обществ.  Например, региональные или национальные учебные программы по медийной и информационной грамотности не возлагают ответственность на отдельных студентов за то, чтобы научиться противостоять гендерно-дифференцированной дезинформации, а работают над тем, чтобы привить целые сообщества к проблемам информационной целостности.

Спонсоры и исполнители должны работать над интеграцией гендерно-чувствительных программ по борьбе с дезинформацией во всех секторах развития, встраивая эти меры в программы, ориентированные на более долгосрочные социальные и поведенческие изменения, чтобы повысить сопротивляемость отдельных лиц, сообществ и обществ, чтобы противостоять прогрессирующей проблеме дезинформации.