أ. الشراكات والمبادرات بين الشركات

تعاونت جميع شركات التكنولوجيا الكبرى، مثل 'فيسبوك' و 'جوجل' و 'تويتر'، مع المجتمع المدني وآخرين لمكافحة المعلومات المضللة وخطاب الكراهية وغيرها من الأشكال الضارة للمحتوى على منصاتهم. ويستعرض هذا القسم بعض المبادرات الرئيسية التي اتخذوها للعمل مع مجموعات خارجية، ولا سيما منظمات المجتمع المدني، بشأن مشاكل المجال المعلوماتي بصورة جماعية.

1. 'فيسبوك' 

أقام 'فيسبوك' عددًا من الشراكات والمبادرات التي تواجه الجمهور والتي تهدف إلى دعم المجتمع المدني وأصحاب المصلحة الآخرين الذين يعملون على تعزيز سلامة المعلومات.  ومن بين أبرز إعلاناته، افتتح 'فيسبوك' مجلس رقابة مستقل.  يتألف مجلس الإدارة من خبراء في التكنولوجيا وحقوق الإنسان والسياسة العامة مُنحوا سلطة استعراض الحالات الصعبة من الخطاب التي تسبب المضايقات والكراهية على الإنترنت وتنشر المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة. واعتبارًا من تاريخ نشر هذا الدليل، استعرض مجلس الرقابة حالات الإشراف على المحتوى واتخاذ قرار بشأنها، بما في ذلك الحالات في الصين والبرازيل وماليزيا والولايات المتحدة. وهذا أمر مهم، حيث يأخذ مجلس الرقابة في الاعتبار حقوق الإنسان والمسائل القانونية والتأثير على المجتمع في استعراض الحالات الصعبة التي قد لا يكون في وسع المنصة معالجتها. 

كما استثمرت الشركة في مبادرات قطرية محددة وأخرى إقليمية. على سبيل المثال، مبادرة “نفكر رقميا”، وهي مبادرة على 'فيسبوك' لتعزيز التثقيف الرقمي من خلال الشراكات مع منظمات المجتمع المدني والأوساط الأكاديمية والوكالات الحكومية في العديد من دول آسيا والمحيط الهادئ مثل إندونيسيا وميانمار ونيوزيلندا والفلبين وسريلانكا وتايلاند. ويتضمن أدلة عامة لإجراءات المستخدم مثل إلغاء تنشيط الحساب ووحدات التعلم الرقمي ومقاطع الفيديو وغيرها من الموارد التربوية. ولا سيما في سياق الانتخابات، حيث أقام 'فيسبوك' أيضًا شراكات مع هيئات رصد الانتخابات، وتنفيذ القانون، والمؤسسات الحكومية الأخرى المخصصة للتحقيق في الحملات أثناء العمليات الانتخابية من خلال إنشاء "غرفة حرب" للموظفين المتخصصين في حالات معينة، مثل الاتحاد الأوروبي، وأوكرانيا، وأيرلندا، و سنغافورة، والبرازيل، وانتخابات الولايات المتحدة 2020. وفقًا لدراسة حالة المعهد الديمقراطي الوطني حول دور منصات الإعلام الاجتماعي في تنفيذ قرارات السياسة العامة خلال الانتخابات، عمل كل من 'فيسبوك' و'تويتر' مع المجلس الانتخابي الوطني (CNE) في كولومبيا خلال العملية الانتخابية. 

في بعض البلدان، يشترك 'فيسبوك' مع مراجعي حقائق تابعين لجهات خارجية في استعراض وتقييم دقة المقالات والمنشورات على المنصة. كجزء من هذه الجهود، كلف 'فيسبوك' في بلدان مثل كولومبيا وإندونيسيا وأوكرانيا، بالإضافة إلى مختلف أعضاء الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، مجموعات––من خلال ما يوصف بأنه "عملية تطبيق شاملة وصارمة" أنشأتها 'الشبكة الدولية لتقصي الحقائق'––لكي يصبحوا مراجعي حقائق موثوقين يدققون المحتوى، ويقدمون مدخلات في الخوارزميات التي تحدد موجز الأخبار، وتقليل مستوى المحتوى الذي تم تحديده على أنه خاطئ. في كولومبيا، على سبيل المثال - حيث يشمل الشركاء وكالة الأنباء الفرنسية الكولومبية، و 'كولومبيا تشيك'، و 'لاسيلا فاسيا'––بحث ممثل من أحد هؤلاء الشركاء في قيمة العمل مع 'فيسبوك' والمنصة على نطاق أوسع: ""أعتقد أن الشيء الأكثر أهمية هو التحدث بشكل أوثق مع المنصات الأخرى لأن السبيل إلى توسيع نطاق وصولنا هو العمل معهم. يواجه 'فيسبوك' مشاكله ولكنه يصل إلى الكثير من الناس ويصل بشكل خاص إلى الأشخاص الذين شاركوا معلومات كاذبة، وإذا كان بوسعنا أن نفعل شيئًا كهذا مع 'تويتر' أو 'انستجرام' أو 'واتساب' فسيكون ذلك رائعًا؛ هذه هي الخطوة المثالية التالية بالنسبة لي". وقد أقامت مجموعات من أكثر من 80 دولة شراكة مع 'فيسبوك' بهذه الطريقة، مما يؤكد النطاق الواسع لهذا الجهد. 

2. 'واتساب'

على الرغم من أنها منصة مغلقة، فقد دعمت 'واتساب' الباحثين في وضع دراسات لمنصتها باعتبارها أحد الوسائل الرئيسية للمشاركة المجتمعية. وتشمل الدراسات مجموعة مثيرة للاهتمام من المنهجية المحتملة وتظهر كيف يمكن أن يؤدي تعزيز الوصول إلى نتائج مهمة ومثيرة للاهتمام لفهم المنصة المغلقة، ولا سيما كيفية استخدامها في السياقات الأقل شهرة أو المعروفة. فالعديد من البلدان والمناطق عبارة عن صندوق أسود، خاصة على المستوى المحلي. المجموعات مغلقة، والمنصة مشفرة، ومن الصعب رؤية وفهم أي شيء من حيث الإشراف على المحتوى. 

إساءة استخدام 'واتساب' والتلاعب به على الإنترنت من خلال الشبكات الآلية أمرًا شائعًا في العديد من الأماكن. اللغات واللهجات المحلية والعامية ليست معروفة جيدًا للمشرفين من مناطق ودول مختلفة. فالعنف ضد المرأة على الإنترنت وفي السياسة والانتخابات يمكن أن يكون له تأثيرات خطيرة على المشاركة السياسية للأفراد المستهدفين، كما أن له أثرٌ سلبي على مشاركة المرأة على نطاق أوسع، ويجب أن يسعى رصد خطاب الكراهية إلى فهم أساليب تعقب المعاجم المحلية . وقد وضع شركاء اتحاد الانتخابات وتعزيز العملية السياسية منهجيات لتعقب خطاب الكراهية على الإنترنت ضد المرأة والفئات المهمشة الأخرى، مثل إطار عمل المؤسسة الدولية للأنظمة الانتخابية للعنف ضد المرأة في الانتخابات، أو مجموعة أدوات التصويت دون عنف للمعهد الديمقراطي الوطني ، و أداة تحليل وسائل الإعلام الاجتماعي التي تم وضعها بشكل مشترك من خلال اتحاد الانتخابات وتعزيز العملية السياسية التي تصف منهجيات بناء المعاجم في السياقات المحلية على سبيل المثال⁴. وفي كثير من الحالات، لا توجد ببساطة موارد لتوظيف حتى الحد الأدنى من المشرفين والتقنيين للتعامل مع ما يحدث. مما يؤدي إلى إثارة مسائل بالنسبة للإشراف على المحتوى والإبلاغ والأشكال الخوارزمية للكشف والتعلم الآلي لإبلاغ هذه الأنظمة.  وفي كثير من الحالات، تصطدم جهود الإشراف بالهجمات المعلوماتية والسلوك الزائف المنسق الذي يتجاوز التلاعب العادي ويمكن أن ترعاه السلطات الخاصة أو العامة ذات الموارد العززة. في البرازيل، دعم برنامج 'واتساب' الدراسات المتعلقة باختياره من كبار الباحثين في هذا المجال. ودرس الباحثون في جامعتي سيراكيوز وميناس جيرايس مشاركة معلومات المستخدمين وقارنوها بسلوك الناخبين، بينما بحث آخرون من معهد التكنولوجيا والمجتمع في ريو في أساليب تدريب الأشخاص على التثقيف الإعلامي من خلال المنصة.

كما دعم 'واتساب' البحث على المنصة ومكّن من الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات المتعلقة بالأعمال الخاصة بها في بعض الحالات، مثل مشروع المسودة الأولى/ 'كومبروفا' في البرازيل. كما قدمت الدعم المالي لمجموعات مثل مركز الديمقراطية والتنمية وجامعة برمنجهام من أجل القيام ببحوث رائدة على المنصة في نيجيريا.

3. 'تويتر'

اتخذ 'تويتر' نهجًا أكثر شمولًا لإصدار البيانات أكثر من أي شركة أخرى. منذ عام 2018، أتاحت الشركة مجموعات بيانات شاملة للعمليات الإعلامية المرتبطة بالدولة والتي قامت بإزالتها. وبدلًا من توفير العينات أو الوصول إلى عدد قليل فقط من الباحثين، أنشأ 'تويتر' أرشيفًا عامًا لجميع التغريدات والمحتويات ذات الصلة التي تمت إزالتها. يصل الأرشيف الآن إلى مئات الملايين من التغريدات وعدة تيرابايت من الوسائط الإعلامية. 

وقد أتاح هذا الأرشيف مجموعة واسعة من الأبحاث المستقلة، فضلًا عن التعاون مع المنظمات المختصة. وفي عام 2020، أقامت الشركة شراكة مع مركز كارنيجي لمواجهة عمليات التأثير (PCIO) للمشاركة في استضافة سلسلة من حلقات العمل الافتراضية لدعم تبادل الأفكار المفتوح بين مجتمع البحث فيما يتعلق بكيفية فهم عمليات التأثير وتحليلها والتخفيف من حدتها بشكل أفضل. تعد واجهة برمجة تطبيقات 'تويتر' مصدرًا فريدًا للبيانات الخاصة بالمجتمع الأكاديمي، وقد أطلقت الشركة منتج واجهة برمجة تطبيقات أكاديمي مخصص عام 2021. 

يتعاون 'تويتر'، على نطاق أوسع، بشكل متكرر مع عدد من المنظمات التي تعمل على تعزيز سلامة المعلومات وقدم منحًا لدعمها. تمامًا مثل 'فيسبوك'، عملت الشركة بشكل وثيق مع شركاء البحث مثل مرصد ستانفورد للإنترنت، و'جرافيكا'، ومختبر أبحاث الطب الشرعي الرقمي التابع لمجلس الأطلنطي في مجموعات البيانات المتصلة بالشبكات التي تم اكتشافها وإزالتها من منصتها.  كما تعاونت المنصة أيضًا مع مشروع الدعاية الحاسوبية التابع لمعهد أكسفورد للإنترنت من أجل تحليل أنشطة تشغيل المعلومات.

4. 'مايكروسوفت'

أطلقت 'مايكروسوفت' برنامج الدفاع عن الديمقراطية، في شراكة مع مختلف قطاعات المجتمع المدني والقطاع الخاص والمجموعات الأكاديمية التي تعمل في مجال الأمن السيبراني والمعلومات المضللة ومسائل التكنولوجيا المدنية. كجزء من هذه المبادرة، ابتداءً من عام 2018، دخلت 'مايكروسوفت' في شراكة مع 'نيوز جارد' ، وهو مكون إضافي لمتصفحات مثل 'كروم' و 'إيدج' الذي يتحقق من صحة مواقع الأخبار على شبكة الإنترنت للمستخدمين استنادًا إلى تسعة معايير للنزاهة الصحفية. بناءً على هذا التقييم، يحصل الموقع على تسمية إيجابية أو سلبية، خضراء أو حمراء على التوالي. وقد تم تنزيل المكون الإضافي آلاف المرات، وهذه التكنولوجيا تدعم برامج التثقيف المعلوماتية بالشراكة مع المكتبات والمدارس. 

كما شاركت في مبادرات بحثية وشراكات في مجال المعلومات المضللة، بما في ذلك دعم الأبحاث في مجال المعلومات المضللة والإعلام الاجتماعي من قبل جامعة ولاية أريزونا، ومعهد أكسفورد للإنترنت، ومركز جامعة برينستونلسياسة تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى أبحاث 'مايكروسوفت' نفسها.

وفي تعاون شامل لعدة قطاعات، دعمت 'مايكروسوفت'، ومؤسسة 'بيل وميليندا غيتس'، والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية مجموعة التكنولوجيا والتغيير الاجتماعي في كلية الإعلام بجامعة واشنطن لوضع برنامج للتثقيف المعلوماتي المتنقل يشمل التحقق من المحتوى والبحث والتقييم. وقد تطور هذا المشروع ليصبح منهج متنقل للتثقيف المعلوماتي والذي تم تطبيقه منذ ذلك الحين في كينيا.

5. 'لاين'

يمكن استغلال برنامج 'لاين'أحيانًا، كما هو الحال مع العديد من تطبيقات المراسلة الأخرى، من جانب المخادعين والمحتالين ومحرري الأخبار المزيفة. على الرغم من عدم وجود ادعاءات كبيرة بوجود معلومات مضللة منهجية على المنصة، فقد أقر برنامج 'لاين' بالمسائل المتعلقة بالمعلومات الكاذبة المتداولة على شبكاتها. وتوصل مراجعو الحقائق إلى إقامة شراكات مع المنصة من أجل منع انتشار المعلومات المضللة، بما في ذلك نظام تقصي الحقائق الآلي "CoFacts" الذي تديره "g0v" (يُنطق الحكومة صفر)، وهو مجتمع تكنولوجيا مدنية في تايوان.

في سبتمبر 2019، أطلق برنامج 'لاين' حملة لمكافحة الخداع في شراكة مع 'أسوشيتد برس'. تشمل هذه الحملة سلسلة من مقاطع الفيديو التعليمية التي تركز على تحديد المصادر الإخبارية الموثوقة والأخبار المزيفة. وقال برنامج 'لاين' في بيان صحفي، "مع أخذ مبادرة 'إيقاف نشر الأخبار المزيفة' في الاعتبار كموضوع، تهدف الحملة إلى مساعدة المستخدمين على تحسين التثقيف الإعلامي لديهم وتهيئة بيئة رقمية آمنة".

ب. المبادرات الشاملة لعدة قطاعات ومتعددة الأطراف

تبحث المنصات الرئيسية بشكل متزايد عن سبل على نطاق واسع للتعاون مع المجتمع المدني والحكومات وغيرها، ليس فقط لمكافحة المعلومات المضللة وخطاب الكراهية وغير ذلك من أشكال المحتوى الضار على شبكاتها، ولكن أيضًا للترويج لأشكال أفضل من المحتوى. ويأتي هذا التعاون في شكل تحالفات مع مختلف المجموعات ومدونات الممارسات، وغيرها من المبادرات المشتركة.

على سبيل المثال، شارك 'فيسبوك' و 'تويتر' وغيرهما من المنصات الرئيسية بشكل متزايد مع مجموعات بحثية مثل مختبر أبحاث الطب الشرعي الرقمي التابع للمجلس الأطلسي، و 'جرافيكا'، وغيرها من المنصات لتحديد وإزالة شبكات كبيرة من الحسابات الخاطئة أو التنسيقية التي تنتهك معايير المجتمع. وبالإضافة إلى ذلك، قامت المجموعات المحلية مثل الجمعية الدولية للانتخابات النزيهة والديمقراطية (ISFED) بمساعدة منصات الإعلام الاجتماعي بالمعلومات لتسهيل اتخاذ إجراءات الإنهاء وغيرها من الإجراءات التنفيذية. أصبحت المنظمات المحلية عنصرًا متزايد الأهمية في نظام الإبلاغ لمختلف المنصات التي لا تملك القدرة على رصد وفهم السياقات المحلية على نحو فعال مثل جورجيا.

من بين أوجه التعاون الأكثر رسمية، تعود مبادرة الشبكة العالمية إلى عام 2005 وتواصل دعم مشاركة أصحاب المصلحة المتعددين بين المنصات والمجتمع المدني، وخاصة فيما يتصل بالمسائل المتصلة بالمعلومات المضللة وأشكال المحتوى الضار الأخرى. لمزيد من المعلومات عن مبادرة الشبكة العالمية، انظر الفصل المتعلق بالقواعد والمعايير.

من بين المبادرات الشاملة لعدة قطاعات لمكافحة المعلومات المضللة، كان من أبرزها مدونة ممارسات الاتحاد الأوروبي بشأن المعلومات المضللة.  وضع هذه المدونة مجموعة عمل تابعة للاتحاد الأوروبي معني بمسألة المعلومات المضللة. وتزود المدونة الحكومات الأعضاء والبلدان التي ترغب في التجارة والعمل مع إرشادات الكتلة الوطنية بشأن كيفية إدارة أطرها التنظيمية بما يتفق مع تنظيم حماية البيانات العامة وغيرها من أنظمة الاتحاد الأوروبي على الإنترنت، فضلا عن خطط الاستجابة للمعلومات المضللة من خلال التثقيف الرقمي وتقصي الحقائق والوسائط الإعلامية ودعم المجتمع المدني، من بين تدخلات أخرى. واستنادا إلى هذه المدونة، وضع الاتحاد الأوروبي خطة عمل للديمقراطية، وهي مبادرة يعتزم الاتحاد الأوروبي تنفيذها العام المقبل والتي تركز على تشجيع إجراء انتخابات حرة ونزيهة وتعزيز حرية وسائل الإعلام ومكافحة المعلومات المضللة.  جوهر جهود المعلومات المضللة كما يلي:

• تحسين مجموعة أدوات الاتحاد الأوروبي الحالية لمواجهة التدخل الأجنبي 
• إصلاح مدونة الممارسات المتعلقة بالمعلومات المضللة في إطار تنظيمي مشترك للالتزامات ومساءلة المنصات على الإنترنت
• وضع إطار عمل قوي لتنفيذ مدونة الممارسات. 

في منتدى حوكمة الإنترنت الذي عقد في اليونسكو في باريس ومنتدى باريس للسلام في نوفمبر 2018، قدم رئيس الجمهورية الفرنسية، إيمانويل ماكرون، ’’نداء باريس’’ للثقة والأمن في الفضاء الإلكتروني. ويلتزم الموقعون على الدعوة بتعزيز تسعة مبادئ أساسية ويؤكدون مجددًا على مختلف الالتزامات المتصلة بالقانون الدولي والأمن السيبراني وحماية البنية الأساسية ومكافحة المعلومات المضللة. وحتى الآن، وقعت 78 دولة و 29 سلطة عامة و 252 منظمة من منظمات المجتمع المدني و 651 شركة وكيانًا من القطاع الخاص على مجموعة مشتركة من المبادئ حول الاستقرار والأمن في المجال المعلوماتي. ولم تلتزم الولايات المتحدة رسميًا بالمبادرة أو توقع عليها.  ومع ذلك، تُعد هذه المبادرة واحدة من أكثر أوجه التعاون طموحًا الشاملة لعدة قطاعات مخصصة للأمن السيبراني وسلامة المعلومات حتى الآن.