دعوة المجتمع المدني أمر بالغ الأهمية لتغيير منتج المنصة والسياسات وتخصيص الموارد. كما أنه ضروري للغاية لإثارة المخاوف المتعلقة بالمنصات بطرق تجبر على اتخاذ إجراءات. فضلًا عن ذلك، نظرًا لأن مرتكبي جريمة المعلومات المضللة غالبًا ما يستهدفون مسائل تتعلق بسياق محدد، بما في ذلك الانقسامات الاجتماعية والسياسية، فقد تكون المنظمات التي تمثل مصالح الفئات المهمشة تاريخيًا في وضع أفضل لتحديد المسائل الناشئة التي قد لا تكون واضحة مع ذلك بالنسبة للمنصات أو الهيئات التنظيمية الظاهرة، والدعوة إلى الإصلاح.
في الولايات المتحدة، أدت الجهود الناجحة في مجال الدعوة التي بذلها المجتمع المدني إلى قيام 'ريديت' بحظر إنشاء 2000 هيئة فرعية (منتديات مخصصة لمجتمعات معينة أو مناطق ذات مصلحة معينة)، بما في ذلك r/The_Donald, r/gendercritical، و R/ChapoTrapHouse. شكلت القرارات تحولًا كبيرًا في السياسة العامة. كانت ‘ريديت’ تعمل في السابق كمساحة تحررية بشكل أساسي، مع إرساء قواعد ما كان مسموحًا به وغير مسموح به في كل منصات التحرير الفرعية التي وضعها المشرفين والمبدعين لكل منصة تحرير فرعية بدلًا من المنصة نفسها. وقد أدى هذا إلى بعض النتائج الغريبة إلى حدٍ ما والمبهجة أحيانًا: في منصة تحرير فرعية شعبية، المنشورات الوحيدة المقبولة هي صور قطط واقفة، والعنوان أو التعليق الوحيد المقبول هو "قط". وكانت النظرية هي أنه إذا كان المستخدم غير معجب بالمحتوى أو المجتمع الخاص بمنصة تحريرية فرعية معينة، فعليه ببساطة البحث عن إو إنشاء منصة تحريرية فرعية أخرى معجب بها. ولكن مع تطور ‘ريديت’ من مكان مخصص للفكاهة السخيفة والمصالح المشتركة إلى منصة إعلام اجتماعي رئيسية، بدأت المعلومات المضللة وخطاب الكراهية والإمكانيات المتعلقة ببناء المجتمع تؤدي إلى حدوث أضرار في العالم الحقيقي: استحداث ونشر نظريات المؤامرة التي من شأنها أن تخترق المنصة وتصبح فيروسية، وإساءة استخدام الجهات الخبيثة للمنصة، والتنسيق على المنصة الذي أدى إلى القيام بأنشطة إجرامية في وضع غير متصل بلإنترنت. ونظرًا لأن منتج ‘ريديت’ بالكامل يستند إلى الإشراف الذاتي للمجتمع، فقد شكل الحظر اختلافًا كبيرًا في النهج. ورغم أنه من المحتمل أن تكون المنصة قد قررت اتخاذ الخطوة على أي حال، فمن الملاحظ أن قرار ‘ريديت’ بفرض الحجر الصحي على r/The_Donald جاء بعد يومين من إطلاق مجموعة المجتمع المدني الأمريكية، "شؤون الإعلام"، حملة لجذب الانتباه إلى كيفية دعم أعضاء منصة التحرير الفرعية للهجمات على ضباط الشرطة والمسؤولين الحكوميين في ولاية أوريغون.
Highlight
المجموعات المدنية والإنذار المبكر والمناصرة
أنشأ Facebook مسارات منظمة للدعوة ومدخلات من المجتمع المدني من خلال برنامج النزاهة المدنية والرؤى العالمية 7 ، مبادرة مصممة لالتماس مدخلات قابلة للتنفيذ من المجتمعات الشعبية في جميع أنحاء العالم. هذه المدخلات محدودة النطاق بطبيعتها ومن غير المرجح أن تؤدي إلى تحول جذري في النهج ، لكنها أوجدت آلية يمكن من خلالها للمجتمع المدني في بلدان مختارة العمل مع فريق متعدد التخصصات إما للخروج قبل القضايا ، أو بسرعة حل التهديدات المتطورة لسلامة المعلومات. هذا البرنامج ومثال على آلية يمكن من خلالها للمجموعات المدنية ، لا سيما أولئك الذين يمثلون النساء أو الفئات المهمشة ، الدعوة إلى استجابات المنصة لحملات المعلومات المضللة الناشئة ، لحماية أعضاء المجموعات التي يمثلونها ، ولكن أيضًا لتطوير مرونة أوسع في النظام الإيكولوجي للمعلومات .
على الرغم من هذه الخطوات الوليدة في الاتجاه الصحيح، فإن مجموعات ومنظمات المجتمع المدني خارج الولايات المتحدة، وبدرجة أقل، في أوروبا، محرومة من قدرتها على القيام بدعوة مقارنة بالمنصات. وكانت أغلب المحاولات الناجحة لتغيير سلوك المنصة – كما هو الحال في ميانمار أو كينيا أو تايوان - مصحوبة بضغوط من حكومة الولايات المتحدة أو المجتمع المدني أو وسائل الإعلام. وهناك بعض القيود التي تواجهها منظمات المجتمع المدني الشعبية خارج الولايات المتحدة:
- الحافز المالي: تُعتبر الولايات المتحدة بالنسبة لمعظم الشركات هي السوق الأكبر من حيث العائد المالي (على الرغم من أنها ليست المستخدمين الحقيقيين أو النمو المطلق). على هذا النحو، فإن جهود الدعوة في الولايات المتحدة والعلاقات العامة السلبية الناشئة عن هذه الجهود تولد تأثيرًا على سلوك المتصفح، مما يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية لشركة معينة.
- شبح التنظيم: بالنسبة للمنصات الأمريكية، فإن التنظيمات الصادرة من واشنطن تثير القلق بدرجة كافية لدرجة أن الشركات ستحاول غالبًا تجاوز المسائل التي يهتم بها الناخبون، وبالتالي من المرجح أن تؤدي إلى تنفيذ أنواع التنظيم التي يمكن أن تضر بالمصالح أو العمليات التجارية.
- التقارب الثقافي: تتسق المنصات الأمريكية وموظفوها اتساقًا كبيرًا مع المجتمع المدني في الولايات المتحدة مقارنةً بمجموعات المجتمع المدني على مستوى العالم، وبالتالي فإن الانتقادات ستنال أهمية عاطفية أكبر بطريقة قد تؤثر على معنويات الموظفين، أو تؤدي إلى انتفاضات داخلية، أو حتى يتردد صداها بشكل أكثر وضوحًا مع القيادة بطريقة توازن المصالح الأخرى. على سبيل المثال، يعتبر خطاب الكراهية الموجه إلى الأمريكيين من أصل أفريقي ضررًا يسهل فهمه للشركات التي يعمل بها الأمريكيون أكثر من خطاب الكراهية الموجه إلى شركة داليت في الهند. تترسخ النقاشات حول حرية التعبير في السياق الثقافي الأمريكي، في حين أن المخاوف التي تؤدي إلى الرغبة في الانسجام الاجتماعي قد لا يتردد صداها بسهولة.
- الوصول: في العديد من البلدان، حتى تلك التي يستخدم فيها غالبية السكان منصة، يكون لدى الشركات، في أحسن الأحوال، موظفو مبيعات وسياسات على أرض الواقع. الأدوار الرئيسية لموظفي السياسات تتلخص في جماعات الضغط: هي مكافأة على أساس قدرتهم على تشكيل البيئة التنظيمية بطريقة تفيد الشركة. ولا يتم توظيفهم أو مكافأتهم على علاقاتهم مع المجتمع المدني، وغالبًا ما يكافحون للتنقل عبر شبكة المصالح المعقدة لمنصة تكنولوجية معينة. وفي أفضل الأحوال، تؤدي نقاط الاتصال المحدودة هذه إلى التقاعس عن العمل. والأسوأ من ذلك هو تلك الحالات التي يكون فيها لفريق سياسة الشركة داخل الدولة مصالح تتعارض بنشاط مع مجموعات المجتمع المدني أو قد تعرضها للخطر (على سبيل المثال، عندما تنتقد مجموعة الحكومة). وفي الوقت نفسه، يمتلك المجتمع المدني في الولايات المتحدة نقاط اتصال متعددة مع تمثيل الشركات عبر الفرق ومستويات الأقدمية. وعلى هذا النحو، يكافح المجتمع المدني في الأسواق الأصغر حجمًا للعثور على نقطة الرافعة المالية الصحيحة داخل الشركة، حتى في الحالات التي يكون فيها لهذه الشركة يكون لدى هذه الشركات فرق مصممة لتغطية المسألة محل الاهتمام.
- فجوة المعرفة: غالبًا ما تفتقر مجموعات المجتمع المدني، وخاصة تلك التي تعمل في مسائل لا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمسائل الرقمية أو المعلومات المضللة، إلى المعرفة الكافية بكيفية عمل منصات التكنولوجيا، والأدوات والموارد المتاحة لديها لمعالجة المسائل، أو التوترات المتأصلة والعوامل الخارجية السلبية المحتملة المحيطة بالقرارات المتعلقة بالإشراف على المحتوى.
وقد بدأت جهود مثل ائتلاف التصميم للديمقراطية (D4D)، الذي يشمل المعهد الديمقراطي الوطني (NDI)، والمعهد الجمهوري الدولي (IRI)، والمؤسسة الدولية للأنظمة الانتخابية (المؤسسة الدولية للأنظمة الانتخابية)، والمؤسسة الدولية للديمقراطية والانتخابات، بالإضافة إلى عدد من المنظمات غير الحكومية الشعبية وتحالف "KeepItOn" الذي تديره شركة "AccessNow"، لمواجهة التحدي المتمثل في النفوذ بالنسبة للشركات. وعند إيجاد سبل موثوقة يمكن من خلالها أن تعمل منظمات المجتمع المدني الشعبية بقدرات أعلى من المنظمات غير الحكومية الدولية في جهود الدعوة، ينبغي أن تصبح فجوة الاتصال أكثر سهولة من الناحية النظرية. غير أنه يلزم القيام بالكثير من العمل لضمان زيادة تطوير الشركات واستثمارها بشكل أكبر في الفرق التي تحتاجها لضمان استجابة السياسات والمنتجات للاضطرابات المعلوماتية المحلية الشديدة التي تؤدي إلى نتائج سلبية.
Highlight
التركيز على البحوث: معضلة التعبير الخالي من اللوائح التنظيمية
في سياق البحث الخاص بهذا المشروع ، حدد العديد من المستجيبين المقايضات المحتملة لحرية التعبير من تنظيم المنصات الرقمية باعتبارها نقاشًا رئيسيًا مستمرًا حول السياسة. في أوكرانيا ، على سبيل المثال ، أدى الصراع المسلح مع الانفصاليين المدعومين من روسيا في المناطق الشرقية من دونيتسك ولوهانسك إلى خلق حاجة ملحة لتحقيق التوازن بين حرية التعبير والأمن القومي. حظرت حكومة أوكرانيا منصات التواصل الاجتماعي الروسية ومحطات التلفزيون المحلية المتهمين بنشر دعاية موالية لروسيا ، كسب التوبيخ من المنظمات الدولية والمنظمات غير الحكومية الدولية التي تدافع عن الإعلام الحر. على الرغم من عدم وجود إجماع واضح حول مسألة تنظيم المنصة ، فإن مجموعات المناصرة المدنية هي قنوات مهمة لتوجيه الحجج إلى صانعي القرار.
في وقت سابق من عام 2019، شجعت الضغوط الدولية من العديد من أصحاب المصلحة، بما في ذلك جهود دعوة المجتمع، 'فيسبوك' على زيادة الرقابة على الإعلانات السياسية، خاصة قبل الانتخابات الحاسمة في الهند ونيجيريا وأوكرانيا والاتحاد الأوروبي. وقد دفعت هذه الجهود 'فيسبوك' إلى " توسيع بعض قواعد وأدوات الدعاية السياسية للحد من التدخل في الانتخابات في الهند ونيجيريا وأوكرانيا والاتحاد الأوروبي قبل إجراء تصويت مهم". كما تسلط المبادرة القائمة على الإنترنت "الشؤون الإعلامية في باكستان" الضوء على الجهود المستقلة الرامية إلى مسائلة وسائط الإعلام الرئيسية عن أعلى معايير الصحافة. تعمل هذه المجموعة الشبابية الرقابية على زيادة الوعي بالمسائل الأخلاقية والأيديولوجية الموجودة في المحتوى الإعلامي وتدعو إلى مناهضة القيود المتزايدة التي تفرضها الحكومة الباكستانية على وسائل الإعلام الرقمية وحرية التعبير. وعلى نحو مماثل، يقدم مختبر EU DisinfoLab البحث والتحليل حول حملات المعلومات المضللة في المنطقة، وعلى منصات وسائل الإعلام التقليدية وعلى الإنترنت، لضمان أن تكون جهود الدعوة التي تبذلها "قائمة على أساس التحليلات السليمة". والمبادرات المذكورة أعلاه مقترنة بالجهات الحكومية الفاعلة لقيادة إصلاحات إيجابية لزيادة الشفافية. لمزيد من المعلومات حول مشاركة المنصة، راجع قسم الدليل حول هذا الموضوع، أو استمر في قراءة القسم الخاص ببناء قدرة المجتمع المدني للتخفيف من المعلومات المضللة ومكافحتها.
7 إفشاء: نصحت IRI فريق النزاهة المدنية في Facebook بشأن تصميم وتنفيذ برنامج Global Insights.