Building Civil Society Capacity to Mitigate and Counter Disinformation

0. نظرة عامة - المجتمع المدني

بقلم إيمي ستودارت، كبير مستشاري الديمقراطية الرقمية في المعهد الجمهوري الدولي

تشمل مناهج المجتمع المدني لمكافحة المعلومات المضللة مجموعة متنوعة من أنواع البرامج، بما في ذلك تقصي الحقائق، والطب الشرعي الرقمي والبحوث، والدعوة إلى الحكومات والمنصات، والتثقيف الرقمية والإعلامية، وبناء الشبكات والتحالفات، والتعاون الدولي. عبر مناهج البرنامج هذه، يكون للتنفيذ من قبل منظمات المجتمع المدني (منظمات المجتمع المدني) العديد من المزايا التي يمكن أن تزيد بشكل معقول من فعالية البرامج. يمكن للمجموعات المدنية أن تبتكر بسرعة، فهي أكثر ارتباطًا بالمواطنين الذين تؤثر عليهم المعلومات المضللة، وهي في وضع أفضل لفهم تأثيرها المباشر، وقادرة على بناء الثقة مع المجتمعات المحلية - وهو عامل رئيسي في الاستجابة لاضطرابات معينة في المعلومات - وأكثر احتمالًا لأن يتم إدراكها من قبل جميع الأطراف باعتباره موضوعيًا نسبيًا. وبشكل أكثر تحديدًا، تعزز الجمعيات المدنية تعاون المواطنين من مجموعات المصالح والهوية المتميزة، مثل النساء والأقليات العرقية والأشخاص ذوي الإعاقة. على هذا النحو، من بين أصحاب المصلحة الرئيسيين، غالبًا ما تكون هذه المنظمات والائتلافات في وضع أفضل لتحديد حملات المعلومات المضللة التي تستهدف الفئات المهمشة أو التي تستغل الأعراف الجنسانية القائمة أو الانقسامات الاجتماعية، ولحشد المعارضة والاستجابات الواسعة لهذه الحملات. عبر البلدان والمناطق العالمية، صممت الجماعات المدنية ونفذت الأنواع التالية من برامج مكافحة المعلومات المضللة:

تقصي الحقائق

تحاول مبادرات تقصي الحقائق تحديد وتصحيح المعلومات الخاطئة أو المضللة التي يتم نشرها إما من قبل النخب السياسية والاقتصادية أو من خلال تفاعلات نظير إلى نظير على وسائل الإعلام الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة. تتمتع الجماعات المدنية بوضع فريد لتنفيذ هذه البرامج لسببين مرتبطين: أولًا، من خلال التصرف كمصادر موضوعية ونزيهة نسبيًا، يمكن لمنظمات المجتمع المدني أن تكون مصادر للتصحيحات، لا سيما بالنظر إلى الطبيعة المسيّسة للغاية لحملات المعلومات المضللة. ثانيًا، تميل منظمات المجتمع المدني إلى أن تكون أقل تقييدًا، خاصة فيما يتعلق بالصحفيين، من حيث الأساليب والحلول.

تحديد روايات المعلومات المضللة والأصول والسلوك المنسق الزائف 

لعبت منظمات المجتمع المدني، غالبًا بالتعاون مع الأكاديميين أو المنظمات البحثية، دورًا بارزًا في الكشف عن عمليات المعلومات. حددت الجماعات المدنية عمليات المعلومات الجارية حول الانتخابات، وحددت السلوك المنسق الزائف للمنصات، وأجرت مراقبة وسائل الإعلام لتحديد سرديات المعلومات الرئيسية. غالبًا ما تكون منظمات المجتمع المدني في وضع جيد بشكل خاص لدعم استيعاب واستخدام مخرجات مناهج البحث المتطورة، مما يضمن أن النتائج قابلة للتنفيذ بسرعة بالنسبة لصانعي القرار أو أهداف حملات المعلومات المضللة. علاوة على ذلك، نظرًا لأن النساء والفئات المهمشة الأخرى غالبًا ما تكون أهدافًا مبكرة للحملات الناشئة، فإن المجموعات المدنية التي تمثل هذه المصالح غالبًا ما تكون في وضع أفضل لتحديد ظهور هذه الأساليب والدعوة إلى استجابات فعالة. 

الدعوة الموجهة إلى المنصات

من خلال دورها كوسيط بين المواطنين والحكومات، تقوم منظمات المجتمع المدني بوظيفة طبيعية تتمثل في المناصرة. على وجه التحديد، فإن منظمات المجتمع المدني في وضع جيد لتحديد كيفية استهداف حملات المعلومات المضللة وإلحاق الضرر بالفئات المهمشة، والتي قد لا تكون واضحة للمنصات نفسها، وبالتالي للدعوة إلى تغييرات سياسة المنصة التي تستجيب لتلك المسائل المحددة. ومع ذلك، تواجه المجموعات المدنية العديد من التحديات في الدعوة إلى المنافذ الإعلامية والمنصات الرقمية، بما في ذلك الحوافز المالية القوية للمنصة، والوصول المحدود إلى صانعي القرار، والفجوات المعرفية داخل المجموعات المدنية. يمكن أن تساعد المناهج القائمة على الشبكات والتحالفات في المناصرة، ولا سيما على الصعيد الدولي، في التغلب على هذه التحديات من خلال زيادة النفوذ من خلال العمل الجماعي، بما في ذلك عن طريق تعزيز أصوات الفئات المهمشة وربط أولوياتها بأهداف السياسة الأوسع. 

الدعوة الموجهة إلى الحكومات

يلعب المجتمع المدني دورين حاسمين في مواجهة ردود فعل الحكومات على المعلومات المضللة: (1) الدعوة إلى سياسات مؤيدة للديمقراطية تحمي وتعزز سلامة المعلومات، بما في ذلك القيمة المتساوية والحقوق المتساوية في تكوين الجمعيات للفئات المهمشة التي غالبًا ما يسعى مرتكبو المعلومات المضللة إلى تقويض مشاركتهم، و (2) ضمان الاستجابة للمعلومات المضللة وعمليات المعلومات، وغير ذلك من اضطرابات المعلومات لا تضييق الخناق على حرية التعبير، أو الوصول إلى المعلومات، أو السياسات التشاركية بطرق قد تضر بالعمليات والمبادئ الديمقراطية، ومرة أخرى مع التركيز على كيفية تأثير القيود المفروضة على الجمعيات والتعبير بشكل غير متناسب على الفئات المهمشة مرة أخرى، التصور من منظمات المجتمع المدني باعتبارها موضوعية نسبيًا يمكن أن تزيد من مصداقيتها مع صانعي القرار، ويمكن للعمل الجماعي بين المنظمات أن يجعل حملات المناصرة أكثر فعالية. 

توعية الجمهور / حملات التثقيف الاعلامي

إن ارتباط منظمات المجتمع المدني بالمجتمعات المحلية ومكانتها كمصدر موثوق نسبيًا للمعلومات يجعلها في وضع مثالي لتصميم وتنفيذ برامج التوعية العامة والتثقيف الإعلامي. يتم تنفيذ هذه التدخلات على أساس افتراض أنه إذا كان بإمكان الجمهور الاستفادة من مهارات التفكير النقدي الضرورية أثناء استهلاك محتوى الوسائط التقليدية على الإنترنت، فسوف يزيد ذلك من قدرتهم على التمييز بين المحتوى الواقعي والمضلل أو المزيف. في حين أن الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي قد حسنت الوصول إلى وسائل الإعلام والمعلومات، فضلًا عن تعدد مصادر الأخبار، إلا أنها ساهمت مع ذلك في تدهور جودة الأخبار والمعلومات. يمكن أن تلعب وسائل الإعلام المحسنة والتثقيف الرقمية بين الجماهير دورًا مهمًا في المساعدة على تقليل التعرض للمعلومات المضللة مع مرور الوقت. يمكن أن تساعد حملات التوعية العامة التي تقوم بها المجموعات المدنية أيضًا في تكوين تصورات حول المصالح المشتركة، لا سيما عندما تُبرز كيفية تأثير حملات المعلومات المضللة على الحقوق الديمقراطية أو مشاركة النساء والفئات المهمشة الأخرى التي قد لا تكون مرئية بخلاف ذلك.

Highlight


بناء شبكات موثوقة للحصول على معلومات دقيقة 

كانت منظمات المجتمع المدني حاسمة في العمل كمصدر موثوق للمعلومات، لا سيما في البيئات التي تكون فيها وسائل الإعلام الحكومية أو الحكومة هي الجناة الرئيسيين للمعلومات المضللة، والتي يكون فيها النشر الفعال للمعلومات المضللة مصحوبًا بالرقابة. في حين أن "الكلام الشفهي" وأنشطة توزيع المعلومات الإبداعية الأخرى كانت موجودة دائمًا في المجتمعات المغلقة، فقد اتخذت هذه القنوات طابعًا شكليًا ونطاقًا أكبر حيث أصبحت التكنولوجيات الرقمية، وخاصة تطبيقات الدردشة الجماعية المشفرة، متاحة على نطاق واسع.

التعاون الدولي

التعاون الدولي عامل حاسم وراء نجاح المجتمع المدني. بالإضافة إلى مسألة التأثير على الشركات التي نوقشت سابقًا في الفصل، يسمح التعاون الدولي للمجتمع المدني بمشاركة أفضل الممارسات في المجالات سريعة التطور للطب الشرعي الرقمي والرسائل المضادة، ومشاركة المعلومات حول التهديدات العابرة للحدود الناشئة و انتشار مجموعات أدوات المعلومات المضللة التي تستخدمها الجهات الفاعلة الخبيثة الأجنبية والمحلية على حد سواء.

توصيات برنامجية

تؤدي المنظمات المدنية دورًا رئيسيًا في تحديد الاضطرابات المعلوماتية والاستجابة لها، وخاصة عندما يمكنها اكتساب سمعة جيدة باعتبارها جهات فاعلة مستقلة وموضوعية نسبيًا. ومع ذلك، تأتي هذه المزايا مع المفاضلات، لا سيما إذا كانت دوائرها الانتخابية تميل إلى أن تكون حضرية نسبيًا، أو على درجة عالية من التعليم، أو أكثر ثراءً، أو أكثر اتصالًا بالإنترنت في المتوسط. يجب أن تهتم تصميمات البرامج باستهداف التدخلات للتشجيع على استيعاب المجموعات التي تعاني من نقص في الخدمات. 

يمكن أن تحدد نُهج الشبكات والتحالفات لمواجهة المعلومات المضللة، بما في ذلك التعاون الدولي، المزايا النسبية وزيادة الحجم وتحسين تنوع النهج البرامجية. 

وعلى نحو متصل، يجب أن تتضمن البرامج التي تركز على المجتمع المدني تركيزًا مقصودًا على الإدماج، وبشكل أكثر تحديدًا، تقاطع الهويات المهمشة المتعددة، لا سيما في نهج التحالف والشبكة. يجب أن يتضمن دعم المجموعات المدنية تحليلًا متميزًا لتحديد التحديات الفريدة التي يواجهها الأفراد الذين يواجهون أشكالًا متعددة من التهميش في سياق تاريخي محدد، نظرًا لأن مرتكبي حملات المعلومات المضللة قد يعتمدون على اللامبالاة أو التواطؤ من مجموعات الهوية غير المهمشة. تزداد احتمالية العمل الجماعي عندما تدرك هذه الجماعات والأفراد غير المهمشين سياسيًا أو اجتماعيًا أن لديهم مصلحة في الدفاع عن حقوق الأقليات والمجموعات المهمشة.

قد تنظر المنظمات المدنية في عقد شراكة مع المؤسسات السياسية أو الاجتماعية القائمة لتوسيع نطاق الاستجابات البرامجية للمعلومات المضللة، خاصةً إذا كان لدى المنظمة نفسها جمهور صغير أو محدود. ومن الأمثلة على ذلك الشراكة مع الأنظمة المدرسية لتنفيذ برامج التثقيف الإعلامي.

يجب أن تراعي البرامج التي تعمل في مجال الدعوة، وخاصة المتعلقة بتنظيم الإنترنت أو المنصة، السياق الثقافي المحدد للمناقشات التي تحيط بالمفاضلات بين حرية التعبير والأمن. 

يجب أن تأخذ البرامج التي تعمل مع المنظمات المدنية لتنفيذ برامج مكافحة المعلومات المضللة في الاعتبار مكونات التدريب الأمني المخصصة، بما في ذلك الأمن السيبراني وحماية البيانات وخطط الاستجابة للهجمات المعلوماتية والأمن المادي من الانتقام.